meiti Test & Erfahrungen 2026: Preise, Funktionen, Datenschutz

Kurzfazit

meiti verfolgt einen anderen Ansatz als die meisten KI-Telefonassistenten. Statt nur das Telefon abzunehmen, beantwortet der KI-Sekretär auch WhatsApp, E-Mails und den Chat auf Ihrer Website, alles in einer gemeinsamen Inbox. Abgerechnet wird nicht pro Gesprächsminute, sondern über ein monatliches Credit-Kontingent, das bei Ergebnissen wie einem angenommenen Anruf oder einer Weiterleitung sinkt.

Der Solo-Tarif klingt mit 99 € netto im Monat günstig, verlangt aber Jahreszahlung und eine einmalige Einrichtung von 499 €. Weiterleitung an Kolleginnen und Kollegen, Webhooks und CRM-Anbindung gibt es erst im Team-Tarif. Dazu kommen zwei harte Grenzen: Die KI spricht laut FAQ nur Deutsch und nimmt nur eingehende Anrufe an.

Diese Bewertung stützt sich auf die öffentlichen Angaben von meiti (Preisseite, FAQ, AGB, Auftragsverarbeitungsvertrag, Integrationsseite, Stand Oktober 2026). Selbst getestet haben wir meiti nicht.

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Für wen ist meiti geeignet?

meiti führt auf seiner Branchenseite unter anderem Physiotherapie, Ergotherapie und Arztpraxen, Handwerksbetriebe (Sanitär, Elektro, Dachdecker), Versicherungsmakler und Finanzberater, Kanzleien, Hausverwaltungen, Immobilienmakler, Sachverständige sowie IT-Dienstleister und Agenturen auf.

Gut passt meiti für:

• Betriebe, bei denen Anfragen über mehrere Kanäle kommen. Wer neben dem Telefon auch WhatsApp und E-Mail bedienen muss, bekommt alles in einem Tarif ohne Aufpreis pro Kanal.
• Teams mit deutschsprachiger Kundschaft, die verpasste Anrufe auffangen und Ersttermine buchen lassen wollen.
• Unternehmen mit mehreren Standorten. Im Unternehmen-Tarif bekommt jeder Standort oder jede Abteilung einen eigenen KI-Sekretär mit eigenem Wissen und Kalender.

Weniger geeignet ist meiti, wenn Sie fremdsprachige Anrufer haben, die KI aktiv hinaustelefonieren lassen wollen (etwa für Terminerinnerungen) oder eine offen dokumentierte API für eigene Entwicklungen brauchen.

Funktionen im Detail

Kern ist der KI-Sekretär, der ein freies Gespräch führt, Anliegen aufnimmt und daraus Kontakte, Aufgaben und Termine erzeugt. Laut Funktionsvergleich auf der Preisseite gehören in allen Tarifen dazu:

• Telefonmenü (IVR), smarter Anrufbeantworter, Urlaubsmodus und anpassbare Begrüßungen und Stimmen
• Terminbuchung durch die KI mit Terminarten und Absageregeln
• Wissensdatenbank (auch aus PDF), unbegrenzt viele eigene Skills und eine KI-Persona mit Name sowie Du- oder Sie-Ansprache
• Anrufzusammenfassung und Transkript zu jedem Gespräch
• integrierte Telefonanlage, über die Sie selbst ausgehend telefonieren, und eine Desktop- und Mobile-App

Ausgehende Anrufe übernimmt die KI nicht. Die FAQ sagt dazu: Ausgehende Anrufe starten Sie selbst aus der App, „die KI übernimmt aktuell eingehende Anrufe“.

Praktisch ist die Kontrolle pro Kanal. Sie entscheiden, ob meiti live antwortet oder nur Entwürfe vorbereitet, die Sie freigeben. Pro Kontakt lässt sich zwischen KI, persönlicher Betreuung und Blockieren wählen.

Bei den Schnittstellen unterscheidet meiti mehrere Wege. Kalender (Google, Outlook, Apple) binden Sie über zwei ICS-Abos an: meiti liest Ihre Belegung und stellt gebuchte Termine per Abo bereit. Pipedrive und HubSpot laufen über Webhooks, HubSpot dabei über einen n8n-Workflow. Die Integrationsseite nennt außerdem HERO Software, Magicline, Phorest, NinjaOne, Perfect Gym und TeamUp. Eine offen dokumentierte Self-Service-API gibt es laut meiti nicht; individuelle Anbindungen entstehen als gemeinsames Projekt. Webhooks und API gibt es ab Team, den MCP-Server (Steuerung über KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT) erst im Unternehmen-Tarif.

Preise und Tarife

Quelle: meiti.ai/preise, Stand Oktober 2026. Die Zahl der Anfragen hängt laut Anbieter von der Konfiguration ab.

Jede weitere Mitarbeiterlizenz kostet 29 € im Monat, im Solo-Tarif ist nur eine zusätzliche Lizenz möglich. Sind die Credits aufgebraucht, nimmt der Anrufbeantworter weiter Anrufe an, Chats landen ohne KI in der Inbox. Mehrverbrauch schalten Sie selbst mit einer Obergrenze frei. Was eine Aktion genau an Credits kostet und was zusätzliche Credits in Euro kosten, steht nicht auf der Preisseite, sondern im Hilfe-Artikel „Credits verstehen“. Für WhatsApp können geringe Gebühren von Meta anfallen, die Meta direkt abrechnet.

Im ersten Jahr kostet Solo damit bei Jahreszahlung 1.687 € netto (1.188 € plus 499 € Einrichtung). Einen Minutenpreis gibt es nicht, deshalb lässt sich meiti nicht direkt mit Minutentarifen vergleichen. Unsere Kostenübersicht hilft beim Gegenrechnen anderer Angebote.

Datenschutz-Check

Hosting: Die Website wirbt mit „Serverstandort Deutschland“, die FAQ spricht von Speicherung „in der EU“. Laut AVV-Anlage laufen Microsoft Azure und Azure OpenAI Services mit Verarbeitungsort EU.

Unterauftragsverarbeiter: meiti legt eine Liste im Auftragsverarbeitungsvertrag offen. Sie nennt für Twilio, das Telefonie sowie Sprache-zu-Text und Text-zu-Sprache übernimmt, den Verarbeitungsort „EU & USA“, ebenso für die WhatsApp API und Firebase; WhatsApp Business ist mit USA aufgeführt. Stripe, Sendgrid und die App-Stores von Apple und Google sind mit USA aufgeführt. Der AVV erlaubt Übermittlungen außerhalb des EWR unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO; Standardvertragsklauseln oder das EU-US Data Privacy Framework werden darin nicht ausdrücklich genannt. Neue Unterauftragsverarbeiter kündigt meiti per Newsletter an, Sie können binnen zwei Wochen widersprechen.

AVV: Ja. Die AGB verweisen auf den AVV unter meiti.ai/app-avv.

Aufzeichnung: Laut FAQ lesen Sie jedes Gespräch mit Transkript und Zusammenfassung mit, außerdem ist von „Aufnahmen“ die Rede. Ob sich Aufzeichnung oder Transkription abschalten lassen und wie lange Daten gespeichert werden, nennen AGB und AVV nicht. Klären Sie das vor dem Start, wenn Sie Gesundheits- oder Mandantendaten verarbeiten.

KI-Hinweis: Laut FAQ stellt sich der KI-Sekretär standardmäßig als KI vor, wer lieber einen Menschen spricht, wird weitergeleitet. Damit adressiert meiti die Transparenzpflicht aus Art. 50 KI-Verordnung ab. Mehr dazu in unserem Ratgeber. Dies ist keine Rechtsberatung.

Einrichtung

meiti verspricht, in rund fünf Minuten startklar zu sein: Konto anlegen, die Einrichtung durchlaufen, Rufweiterleitung setzen. Die Informationen zu Ihrem Unternehmen liest meiti laut FAQ von Ihrer Website. Ihre Rufnummer bleibt; Sie leiten Anrufe auf eine meiti-Nummer um, entweder alle oder nur außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Für eine Rufumleitung können bei Ihrem Telefonanbieter Gebühren anfallen.

Die einmalige „Komplett-Einrichtung“ ist in jedem Tarif Pflicht. Im Team-Tarif schließt sie eine Mitarbeiterschulung ein. Website und FAQ sind auf Deutsch; die KI-Persona lässt sich laut Preisseite auf Du oder Sie einstellen.

Vertrag und Support

Hier lohnt der Blick ins Kleingedruckte. Die Preisseite wirbt mit „monatlich kündbar, jederzeit pausierbar“. Die AGB sehen einen Vertrag auf unbestimmte Zeit vor, den beide Seiten mit 7 Tagen Frist zum Ende der laufenden Laufzeit kündigen können. Eine bestimmte Form schreiben die AGB für diese ordentliche Kündigung nicht vor, Schriftform gilt nur für die außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund. Die Vergütung ist laut AGB im Voraus für die vereinbarte Laufzeit fällig, bei Jahreszahlung kommt die Rechnung laut Preisseite einmal jährlich. Wie „monatlich kündbar“ und eine bereits bezahlte Jahreslaufzeit zusammenpassen, beantworten Preisseite und AGB nicht eindeutig. Fragen Sie das vor Abschluss eines Jahrestarifs schriftlich nach. Laut Preisseite gelten Upgrades sofort, Downgrades zum nächsten Abrechnungszeitraum; Lizenzen reduzieren Sie laut AGB mit der regulären Kündigungsfrist.

Support gibt es per E-Mail und Chat, im Unternehmen-Tarif priorisiert. Die AGB sichern Störungsbearbeitung montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr zu, schwerwiegende Störungen sollen binnen 4 Stunden behoben sein, die Verfügbarkeit soll bei mindestens 99 % im Monat liegen. Anbieter ist die meiti GmbH mit Sitz in München (Amtsgericht München, HRB 282350). Als Gerichtsstand nennen die AGB Berlin-Mitte.

Alternativen zu meiti

• sipgate sona: Der Düsseldorfer Anbieter hat einen dauerhaft kostenlosen Einstiegstarif mit 500 Minuten und rechnet nach Minuten ab. Sinnvoll, wenn Sie ohne Einrichtungsgebühr und ohne Jahresbindung starten wollen.
• fonio: Laut Anbieter über 60 Sprachen und ausgehende Anrufe ab dem Team-Tarif. Die bessere Wahl, wenn Sie fremdsprachige Anrufer haben oder Erinnerungsanrufe automatisieren wollen.
• smao: Berliner Anbieter mit Pay-as-you-go-Tarif ohne Grundgebühr, Outbound-Funktion und mehr als zehn Sprachen. Interessant bei schwankendem Anrufvolumen.

Einen Überblick über alle geprüften Anbieter finden Sie in unserer Anbieterübersicht und im Vergleich.

Häufige Fragen

Quellen

• Startseite und FAQ – meiti
• Preise – meiti
• Integrationen – meiti
• Branchen – meiti
• AGB (App) – meiti
• Auftragsverarbeitungsvertrag – meiti
• Datenschutzerklärung – meiti
• Impressum – meiti
• Partnerprogramm – meiti

Angaben geprüft am 2026-10-26. Preise und Funktionen können sich ändern; maßgeblich ist die Website des Anbieters.