Savedhours AI Test & Erfahrungen 2026: Preise, Funktionen, Datenschutz

Kurzfazit

Savedhours AI ist ein schlanker KI-Telefonservice, der klar auf Schweizer Handwerksbetriebe zielt: Elektriker, Sanitär, Maler, Schreiner. Die KI nimmt Anrufe rund um die Uhr an, trägt Termine in Ihren Kalender ein, schickt Ihnen nach jedem Gespräch eine SMS-Zusammenfassung und ruft Sie ab Tarif Standard bei einem Notfall sofort an. Der Einstieg kostet CHF 49 im Monat für bis zu 100 Anrufe. Das ist günstig und leicht zu verstehen.

Für eine GmbH in Deutschland reicht das aber nicht. Impressum, Datenschutz und AGB sind im Footer verlinkt, führen aber ins Leere. Die direkten Adressen liefern einen Fehler 404. Wer hinter dem Angebot steht und wo die Firma sitzt, lässt sich so nicht prüfen. Hosting-Angaben widersprechen sich, und den AV-Vertrag erwähnt nur ein Blogartikel. Deshalb landet Savedhours AI nach unserer Methodik bei 3,1 von 5 Punkten.

Unsere Bewertung stützt sich auf die öffentlich zugänglichen Angaben des Anbieters (Startseite mit Preisen und FAQ, Blog, Onboarding, Stand Oktober 2026). Einen eigenen Praxistest haben wir mit Savedhours AI nicht durchgeführt.

Savedhours AI 14 Tage gratis testen →

Für wen ist Savedhours AI geeignet?

Die Website spricht nur eine Zielgruppe an: kleine Schweizer Handwerksbetriebe, in denen der Chef auf der Baustelle steht und das Telefon klingelt. Die Tarife sind nach Betriebsgröße und Anrufzahl gestaffelt. Klein und Standard decken bis zu 400 Anrufe im Monat ab, Gross ist für Betriebe ab 10 Mitarbeitern und mehrere Standorte gedacht.

Für Betriebe in Deutschland ist das Angebot nur bedingt passend. Sie erhalten eine Schweizer Rufnummer, auf die Sie Ihre Geschäftsnummer umleiten. Ob eine deutsche Nummer möglich ist und wie Anrufer die Umleitung ins Ausland bezahlen, beschreibt der Anbieter nicht. Auch die Ansprache per Du und die CHF-Preise zeigen, dass der deutsche Markt derzeit nicht im Fokus steht.

Arztpraxen, Kanzleien oder Hausverwaltungen finden auf der Website keine Branchenvorlagen. Für sie gibt es passendere Lösungen, siehe Abschnitt Alternativen.

Funktionen im Detail

Der Funktionsumfang ist auf den Handwerksalltag zugeschnitten:

• Anrufannahme rund um die Uhr, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
• Terminbuchung direkt in Google Kalender, Outlook/Microsoft 365 oder iCloud.
• SMS-Zusammenfassung an den Inhaber nach jedem Anruf.
• Notfallerkennung: Sie legen fest, was als Notfall gilt (die Website nennt Stromausfall, Wasserschaden und Brandgeruch als Beispiele). Die KI ruft Sie dann sofort an. Im Onboarding geben Sie dafür Ihre Mobilnummer an.
• Eigene Preisliste, Arbeitszeiten und Notfalldefinitionen lassen sich hinterlegen, Preisliste und Notfallerkennung ab Tarif Standard.
• Bestätigungen an Kunden per SMS, ab Standard auch per WhatsApp.
• Bexio-Anbindung für Kontakte, Offerten und Rechnungsvorbereitung sowie Benachrichtigungen in Microsoft Teams.
• Sprache: Die Stimme spricht wahlweise Schweizerdeutsch oder Hochdeutsch.

Unter „Einsatzgebiete“ beschreibt die Website weitere Aufgaben: Disposition nach Region und Qualifikation der Techniker, Kundendienst mit Terminverschiebungen und Statusauskünften sowie Verkauf, bei dem die KI „Offerten nachruft“. Das deutet auf ausgehende Anrufe hin. Welchem Tarif diese Funktionen zugeordnet sind und wie sie technisch umgesetzt werden, steht in der Tarifübersicht nicht. Wir werten ausgehende Anrufe deshalb nur als teilweise belegt.

Lücken gibt es bei Punkten, die wir für Geschäftskunden wichtig finden. Eine normale Weiterleitung an Mitarbeiter (etwa „bitte verbinden Sie mich mit dem Büro“) steht nur im Tarif Gross, der auf Anfrage verkauft wird. Eine offene Schnittstelle (API) für eigene Anbindungen erwähnt die Website nicht. Weitere Sprachen außer Deutsch nennt der Anbieter ebenfalls nicht.

Preise & Tarife

Die Preise stehen offen auf der Startseite, allerdings nur in Schweizer Franken:

Laut Website gibt es keine Einrichtungsgebühr, und die Abos sind monatlich kündbar. Offen bleibt, ob die Preise netto oder brutto gelten und was passiert, wenn Sie das Anrufkontingent überschreiten. Auch die Gesprächsdauer pro Anruf ist nicht begrenzt angegeben. Ein Minutenpreis, wie ihn viele deutsche Anbieter nennen, fehlt, deshalb lässt sich Savedhours AI nicht direkt in unserem Kostenrechner vergleichen.

Gemessen an der Anrufzahl ist der Einstieg günstig. Der Blog rechnet vor, dass eine Sekretärin mit 40 Prozent Pensum in der Schweiz rund CHF 2.500 bis 3.500 im Monat koste. Diese Zahl stammt vom Anbieter, nicht von uns.

Datenschutz-Check

Hier liegt die größte Schwäche des Angebots.

Hosting: Die Startseite schreibt „Europäische Server“ und „Daten bleiben in Europa. DSG-konform.“ Der Blogartikel spricht dagegen von „Servern in der Schweiz“. Die Schweiz gilt aus Sicht der EU-Kommission als Land mit angemessenem Datenschutzniveau, das Problem liegt also nicht im Land, sondern darin, dass kein Rechenzentrum und kein Hoster genannt wird. DSG meint das Schweizer Datenschutzgesetz, nicht die DSGVO.

Subprozessoren: Welche Dienste für Telefonie, Spracherkennung und Sprachmodell eingesetzt werden, legt Savedhours AI nicht offen. Ob US-Anbieter beteiligt sind, bleibt damit unklar.

AV-Vertrag: Laut Blog ist die AVV inklusive. Ein Dokument dazu haben wir nicht gefunden. Als Unternehmen in Deutschland brauchen Sie einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO, bevor Kundendaten verarbeitet werden.

Aufzeichnung: Der Blog sagt nur, Aufnahmen würden verschlüsselt. Ob jedes Gespräch aufgezeichnet oder transkribiert wird, wie lange die Daten liegen und ob Sie das abschalten können, steht nirgends.

KI-Hinweis: Die FAQ betont, die Stimme klinge natürlich. Im Beispielgespräch auf der Startseite meldet sich die KI allerdings mit „Sie haben den KI-Assistenten von … erreicht“. Ob diese Ansage fester Bestandteil jeder Begrüßung ist oder sich abschalten lässt, beschreibt der Anbieter nicht. Die Transparenzpflichten aus Art. 50 der EU-KI-Verordnung greifen ab August 2026. Wir empfehlen, den Hinweis in der Begrüßung beizubehalten und das beim Einrichten zu prüfen. Das ist keine Rechtsberatung. Wie wir Datenschutzangaben gewichten, beschreibt unsere Methodik.

Einrichtung

Die Einrichtung läuft im Browser ohne Vertriebsgespräch. Der Onboarding-Assistent hat vier Schritte und soll laut Anzeige etwa zwei Minuten dauern, an anderer Stelle nennt die Website fünf Minuten. Im ersten Schritt geben Sie Firmennamen und Mobilnummer für Notfälle an. Ganz automatisch ist der Ablauf nicht: Laut Startseite meldet sich Savedhours nach dem Formular und schickt Ihnen die eigene Schweizer Nummer per SMS. Danach leiten Sie Ihre Festnetz- oder Handynummer auf diese Nummer um. Laut FAQ geht das bei Swisscom, Sunrise und Salt in zwei Minuten, eine neue Telefonanlage brauchen Sie nicht.

Für deutsche Anschlüsse (Telekom, Vodafone, 1&1 oder eine Cloud-Telefonanlage) beschreibt der Anbieter die Umleitung nicht. Technisch ist eine Rufumleitung ins Ausland meist möglich, je nach Tarif aber kostenpflichtig. Das sollten Sie vorher bei Ihrem Telefonanbieter prüfen.

Vertrag & Support

Laut Website sind alle Tarife monatlich kündbar. AGB, die das bestätigen und Kündigungsfrist, Haftung oder Preisänderungen regeln, waren nicht abrufbar. Support läuft über WhatsApp mit einer Schweizer Nummer. Laut Anbieter meldet sich bei Fragen ein Mensch, meist innerhalb von 15 Minuten; das konnten wir nicht überprüfen. Eine E-Mail-Adresse oder eine Postanschrift nennt die Website nicht, persönlicher Support ist dem Tarif Gross vorbehalten.

Ohne Impressum wissen Sie nicht, mit welcher Gesellschaft Sie einen Vertrag schließen. Für eine GmbH, die einen Dienstleister mit Kundendaten beauftragt, ist das ein Ausschlusskriterium, bis der Anbieter es nachreicht.

Alternativen zu Savedhours AI

Wenn Sie ein ähnlich günstiges Angebot mit belegten Rechtstexten suchen, kommen diese Anbieter infrage:

• Speakki: Einstieg ab 39 € netto im Monat, Hosting bei Hetzner in Deutschland, Sitz in Niedersachsen.
• Fonio: 4,4 von 5 Punkten nach unserer Methodik, mit EU-Hosting, AVV, API und vielen Kalender-Anbindungen, ab 99 € netto bei Jahreszahlung.
• Telfo: Pakete mit 750 Inklusivminuten ab 79 € netto, Server in Deutschland und offengelegte Subprozessoren.

Den Überblick über alle geprüften Anbieter finden Sie in unserem Vergleich der KI-Telefonassistenten.

Häufige Fragen

Quellen

• Startseite mit Preisen und FAQ – Savedhours AI
• Blog: KI vs. Sekretariat – Savedhours AI
• Onboarding – Savedhours AI

Angaben geprüft am 2026-10-26. Preise und Funktionen können sich ändern; maßgeblich ist die Website des Anbieters.