SpeakKI Test & Erfahrungen 2026: Preise, Funktionen, Datenschutz

Kurzfazit

SpeakKI richtet sich an kleine und mittlere Betriebe, die Anrufe nicht mehr verpassen wollen und dafür keinen dreistelligen Monatsbetrag ausgeben möchten. Der Einstieg kostet 39 € netto im Monat mit 300 Inklusivminuten. Das ist in unserem Vergleich einer der niedrigsten Einstiegspreise bei einem Anbieter mit eigener Terminbuchung.

Dahinter steht die Denker & Ludwig GbR aus Stadland in Niedersachsen. Die Preise stehen offen auf der Website, ebenso eine ausführliche Subprozessorliste mit Verarbeitungsorten. Das ist mehr Transparenz, als viele größere Anbieter bieten. Schwächen zeigen sich bei den Integrationen: Angebunden sind nur Google- und Outlook-Kalender, alles Weitere gibt es erst im Enterprise-Tarif. Ausgehende Anrufe und API sind erst ab 89 € enthalten.

Unsere Bewertung stützt sich auf die öffentlich zugänglichen Angaben des Anbieters (Website, AGB, Datenschutzerklärung, AVV, Subprozessorliste, Stand Oktober 2026). Einen eigenen Praxistest haben wir mit SpeakKI nicht durchgeführt.

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Für wen ist SpeakKI geeignet?

SpeakKI hat eigene Branchenseiten für Arztpraxen, Handwerksbetriebe und Physiotherapie. Daneben nennt der Anbieter Kanzleien, Friseure und Hausverwaltungen als Einsatzbereiche. Typisch ist ein Betrieb, bei dem das Telefon während der Arbeit klingelt und niemand rangehen kann: der Elektriker auf der Baustelle, die Physiopraxis während der Behandlung, die Hausverwaltung außerhalb der Bürozeiten.

Gut passt SpeakKI, wenn Sie

• im Monat mit einigen hundert Gesprächsminuten auskommen,
• Termine in Google Kalender oder Outlook verwalten,
• Wert auf Hosting in Deutschland und einen schnellen Start legen,
• keine lange Vertragsbindung eingehen möchten.

Weniger geeignet ist der Dienst, wenn Sie ein Praxisverwaltungssystem, ein CRM oder eine Branchensoftware direkt anbinden müssen. Dafür sind im Standard keine Schnittstellen vorgesehen. Größere Teams mit vielen parallelen Anrufen kommen erst ab dem Business-Tarif auf zehn gleichzeitige Gespräche.

Funktionen im Detail

In allen Tarifen enthalten sind laut SpeakKI diese Kernfunktionen:

• Anrufannahme rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende.
• Terminbuchung direkt im Google Kalender oder Microsoft-Outlook-Kalender.
• SMS-Bestätigung und Erinnerung 24 Stunden vor dem Termin, abgerechnet mit 0,10 € je SMS.
• Zusammenfassung jedes Anrufs per E-Mail sowie Transkript und Aufzeichnung.
• Weiterleitung an Sie oder Ihr Team bei dringenden Anliegen.
• Stimme und Tonalität wählbar, passend zum Betrieb.

Bei den Sprachen ist SpeakKI breit aufgestellt: 32 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch und Arabisch. Der Assistent kann auf Wunsch mitten im Gespräch die Sprache wechseln, eine automatische Spracherkennung für häufige Sprachen lässt sich zuschalten. Welche Sprachen verfügbar sind, legen Sie selbst fest.

Ab Professional (89 €) ruft der Assistent auch selbst an, etwa für Rückrufe. Dort gibt es zudem den API-Zugang. Laut Subprozessorliste ist außerdem eine WhatsApp-Business-Anbindung vorgesehen, die gesondert aktiviert wird. Eigene Integrationen etwa in Branchensoftware gibt es nur im Enterprise-Tarif, Details dazu nennt SpeakKI nicht.

Preise & Tarife

SpeakKI veröffentlicht alle Standardtarife. Die Preise sind netto zuzüglich Umsatzsteuer, eine Einrichtungsgebühr fällt nicht an. Jahrespreise mit Rabatt nennt die Website nicht.

Ein Rechenbeispiel: Ein Handwerksbetrieb mit 400 Gesprächsminuten im Monat zahlt im Starter-Tarif 39 € plus 100 Minuten zu 0,15 €, also 54 € netto. Ab etwa 630 Minuten wird Professional günstiger, weil dort 800 Minuten enthalten sind. Wenn Sie Ihr eigenes Volumen durchspielen möchten, hilft unser Kostenrechner.

Datenschutz-Check

Hosting: Laut Subprozessorliste (Stand 24. Juli 2026) läuft die gesamte Infrastruktur bei der Hetzner Online GmbH im Rechenzentrum Nürnberg, das nach ISO 27001 zertifiziert ist. Media-Server, Speicher für Aufzeichnungen, Datenbank und Geräuschunterdrückung betreibt SpeakKI selbst und verlässt dabei laut eigener Angabe die Hetzner-Server nicht.

Subprozessoren: SpeakKI listet zehn Dienstleister mit Sitz, Verarbeitungsort und Absicherung. Die Spracherkennung übernimmt Deepgram (Sitz USA, Verarbeitung über einen EU-Endpoint, laut Datenschutzerklärung mit Zero Data Retention). Für die Gesprächsführung kommen Google Vertex AI und OpenAI zum Einsatz, beide in EU-Regionen. Kritischer ist die Sprachausgabe: ElevenLabs verarbeitet laut Liste in den USA, abgesichert über EU-Standardvertragsklauseln. Auch Twilio (Telefonie) und Meta (WhatsApp, nur bei Aktivierung) geben „EU/USA“ an. Wer US-Verarbeitung grundsätzlich ausschließen muss, sollte das vorab mit SpeakKI klären.

AVV: Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil jedes Vertrags und als PDF abrufbar. Ein beidseitig unterschriebenes Exemplar gibt es auf Anfrage. Änderungen an den Subprozessoren kündigt SpeakKI laut Subprozessorliste mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform an.

Aufzeichnung: Transkripte und Aufzeichnungen sind in jedem Tarif enthalten. Audioaufnahmen löscht SpeakKI laut Website nach 30 Tagen automatisch. Eine Frist für Transkripte nennt der Anbieter nicht. Prüfen Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten, wie Sie Anrufer über die Aufzeichnung informieren.

KI-Hinweis: Der Assistent stellt sich laut SpeakKI standardmäßig als digitaler Assistent vor. Den Wortlaut der Begrüßung legen Sie selbst fest. Achten Sie darauf, dass der Hinweis erhalten bleibt, denn Art. 50 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 verlangt, dass Menschen erkennen können, wenn sie mit einem KI-System sprechen. Das ist keine Rechtsberatung.

Einrichtung

Die Einrichtung läuft in drei Schritten: Konto anlegen, Assistent konfigurieren (Begrüßung, Wissen, Kalender) und Rufnummer verbinden. Mit dem geführten Editor dauert das laut Anbieter etwa 15 Minuten. Die Rufumleitung bei gängigen Telefonanbietern soll in rund fünf Minuten erledigt sein, Ihre bestehende Nummer bleibt erhalten.

Wer das nicht selbst machen möchte, kann einen kostenlosen 15-minütigen Termin buchen. Auf Wunsch richtet das SpeakKI-Team den Assistenten komplett ein. Vor der Anmeldung lassen sich Demo-Anrufe ohne Registrierung führen. Oberfläche und Hilfe-Center sind auf Deutsch.

Vertrag & Support

Die Tarife sind laut Website ohne Mindestlaufzeit und zum Ende des laufenden Monats kündbar. Die AGB sehen Kündigung schriftlich, in Textform oder per Kündigungsbutton vor. Es gilt deutsches Recht. SpeakKI schließt Verträge nur mit Unternehmern, nicht mit Verbrauchern. Bezahlt wird per Überweisung oder über Stripe.

Der Support hängt vom Tarif ab: Starter erhält einen Support-Chat im Dashboard, Professional einen Priority-Chat, Business einen persönlichen Ansprechpartner, Enterprise ein SLA. Zusätzlich gibt es die E-Mail-Adresse hallo@speakki.de und ein Hilfe-Center mit Anleitungen. Ein kleiner Anbieter in Form einer GbR bedeutet kurze Wege. Wer einen großen Konzern mit Hotline erwartet, ist hier nicht richtig.

Alternativen zu SpeakKI

• fonio: deutlich mehr Integrationen, darunter Calendly, Cal.com, eTermin und mehrere CRM-Systeme, dazu über 60 Sprachen. Dafür startet der Solo-Tarif bei 119 € netto im Monat (99 € bei Jahreszahlung) mit 1.000 Minuten.
• sipgate sona: kostenloser Einstieg mit 500 Minuten und einer Nummer, der kleinste bezahlte Tarif liegt bei 69,95 € netto. Interessant, wenn Sie ohnehin sipgate nutzen.
• Famulor: Prepaid ohne Grundgebühr zu 0,15 € je Minute oder Plus für 35 € im Monat mit 100 Minuten. Passend bei sehr wenigen oder stark schwankenden Anrufen.

Einen Überblick über alle Anbieter finden Sie in unserer Anbieterübersicht.

Häufige Fragen

Quellen

• Startseite mit Preisen – SpeakKI
• Impressum – SpeakKI
• Datenschutzerklärung – SpeakKI
• Subprozessoren – SpeakKI
• Auftragsverarbeitungsvertrag – SpeakKI
• AGB – SpeakKI
• Partnerprogramm – SpeakKI

Angaben geprüft am 2026-10-26. Preise und Funktionen können sich ändern; maßgeblich ist die Website des Anbieters.

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