Zeeg Test & Erfahrungen 2026: Preise, Funktionen, Datenschutz

Kurzfazit

Zeeg kommt aus der Terminbuchung. Die Zeeg GmbH aus Berlin betreibt eine Online-Buchungsplattform und bietet darauf aufbauend einen KI-Telefonassistenten an. Der Assistent nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen aus einer Wissensdatenbank, bucht Termine im Kalender der zuständigen Person und stellt bei Bedarf live zu einem Mitarbeiter durch. Er führt außerdem ausgehende Kampagnen, etwa Terminerinnerungen oder Lead-Qualifizierung.

Nach unserer Methodik erreicht Zeeg eine Gesamtnote von 4,3. Stark sind die Kalenderanbindung, die öffentlichen Minutenpreise und die Einrichtung ohne IT-Kenntnisse. Abzüge gibt es für die kurze Testphase von 5 Minuten, für US-Dienstleister in der Verarbeitungskette und dafür, dass AVV und Subprozessorenliste nicht öffentlich verlinkt sind. Alle Angaben stammen von der Website, der Preisseite, den AGB und der Datenschutzerklärung von Zeeg. Einen eigenen Praxistest haben wir nicht durchgeführt.

Für wen ist Zeeg geeignet?

Zeeg nennt als Zielgruppen Rechtsanwälte, Steuerberater, Versicherungsmakler, Handwerker, Immobilienmakler und Kreditvermittler, in den FAQ zusätzlich Arztpraxen. Gemeinsam ist diesen Branchen, dass ein großer Teil der Anrufe auf einen Termin hinausläuft: Erstberatung, Besichtigung, Vor-Ort-Termin, Rückruf.

Gut passt Zeeg, wenn Sie

• Termine aus dem Telefon direkt in Google Kalender, Outlook, Exchange oder iCloud bringen wollen,
• mehrere Berater haben und Anrufe nach Region, Sprache oder Verfügbarkeit verteilen möchten,
• ausgehende Erinnerungs- oder Reaktivierungsanrufe planen,
• Online-Buchungsseiten und Telefonassistent aus einer Hand möchten.

Weniger passend ist Zeeg, wenn Ihr Telefon vor allem für Bestellungen, Reklamationen oder Supportfälle ohne Termin klingelt. Dann zahlen Sie für eine Stärke, die Sie kaum nutzen, und Anbieter mit tieferer Anbindung an Ticket- oder Warenwirtschaftssysteme sind oft die bessere Wahl.

Funktionen im Detail

Anrufannahme und Wissensdatenbank. Der Assistent erkennt das Anliegen, stellt Rückfragen und erfasst die Daten des Anrufers. Antworten zieht er aus hinterlegten FAQs, Richtlinien und Dokumenten. Begrüßung, Prompt und Regeln stellen Sie selbst ein und testen sie live.

Terminbuchung im Gespräch. Hier liegt der Kern des Angebots. Der Assistent prüft die echte Verfügbarkeit im Kalender und bucht den Termin während des Telefonats. Laut Preisseite brauchen Sie dafür keinen bezahlten Buchungstarif, die Terminbuchung ist bei der KI-Telefonie immer enthalten.

Weiterleitung und Lead-Routing. Wünscht der Anrufer einen Menschen oder ist die Frage zu speziell, stellt der Assistent live zur zuständigen Person durch. Leads lassen sich nach Region, Sprache oder Verfügbarkeit verteilen, laut FAQ auch per Round-Robin, nach Expertise oder nach Kundenwert.

Ausgehende Kampagnen. Sie laden eine Kontaktliste hoch und legen das Ziel fest, etwa Terminerinnerung, Kundenreaktivierung oder Lead-Qualifizierung. Zeeg nennt Mailbox-Erkennung und automatische Wiederholung, die Ergebnisse werden dokumentiert.

Follow-ups. Nach dem Gespräch verschickt Zeeg auf Wunsch SMS oder E-Mails, zum Beispiel Bestätigungen und Erinnerungen.

Sprachen. Deutsch und 22 weitere Sprachen, also 23 insgesamt, mit mehreren Stimmen. Der Assistent passt sich laut Anbieter automatisch an die Sprache des Anrufers an.

Integrationen und API. Kalender: Google, Outlook, Office 365, Exchange, iCloud. CRM: HubSpot, Pipedrive, Salesforce. Dazu Zoom, Teams, Google Meet, Stripe, PayPal, Zapier und Webhooks. API und Webhooks sind auf der Preisseite ab dem Buchungstarif Professional (10 € pro Nutzer und Monat bei Jahreszahlung) aufgeführt. Eigene SIP-Trunks lassen sich ohne Nummerngebühr anbinden.

Preise und Tarife

Zeeg veröffentlicht alle Preise. Sie verstehen sich netto zuzüglich Mehrwertsteuer. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie laut Anbieter bis zu 17 Prozent.

Die beiden Minutenspalten sind Alternativen: Das Paketguthaben reicht entweder für die angegebenen Inbound- oder für die Outbound-Minuten. Im kleinsten Paket kostet die eingehende Minute so rund 20 bis 24 Cent, im größten Paket rund 11 bis 13 Cent. Guthaben können Sie zusätzlich zum Paket automatisch nachkaufen lassen, sobald ein Schwellenwert erreicht ist.

Hinzu kommen Telefonnummern: Eine deutsche Festnetznummer kostet 1,21 € im Monat, eine deutsche Mobilnummer 26,82 €. Leiten Sie Ihre bestehende Nummer per Rufumleitung weiter, entfällt die Nummerngebühr.

Zum Vergleich: fonio startet bei 99 € netto im Monat bei Jahreszahlung. Mit 49 € gehört Zeeg zu den günstigeren Einstiegen unter den Anbietern mit Paketpreisen. Wie sich das bei Ihrem Anrufvolumen rechnet, zeigt unser Rechner.

Datenschutz-Check

Hosting. Laut Zeeg liegen die Daten auf Servern in Deutschland und den Niederlanden. Die Datenschutzerklärung nennt als Hoster die Telekom Deutschland mit T Cloud Public.

Subprozessoren. Für die Sprachverarbeitung bei KI-Anrufen nennt Zeeg ElevenLabs, Inc. aus New York, mit EU-Datenresidenz und Standardvertragsklauseln. Telefonnummern und Anrufübertragung laufen über Twilio Ireland in der irischen Datenregion. Weitere US-Unternehmen in der Datenschutzerklärung sind Cloudflare (CDN, Sicherheit, Dateispeicher in Europa), Intercom für den Support-Chat mit möglicher Speicherung in den USA und Sentry für Fehlerberichte, laut Zeeg ohne personenbezogene Daten und in der deutschen Datenregion. Welches Sprachmodell die Gespräche steuert, steht nicht in der Datenschutzerklärung. Diese Frage sollten Sie vor Vertragsschluss stellen.

AVV. Laut Website steht ein Auftragsverarbeitungsvertrag zur Verfügung. Auf der Produktseite ist der AVV aber weder verlinkt noch als Download hinterlegt, eine eigene Subprozessorenliste erwähnt Zeeg dort nicht. Die Dienstleister ergeben sich nur aus der Datenschutzerklärung.

Aufzeichnung. Anrufaufzeichnung sowie Speicherung von Transkripten und personenbezogenen Daten schalten Sie je Assistent ein oder aus. Gespräche lassen sich einsehen, exportieren und löschen. Eine Standardeinstellung oder feste Speicherdauer nennt Zeeg nicht.

KI-Hinweis. Der Assistent stellt sich laut Anbieter zu Beginn jedes ein- und ausgehenden Gesprächs als KI vor. Das entspricht der Transparenzpflicht aus Art. 50 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689. Dies ist keine Rechtsberatung. Ob Ihr Einsatz, etwa bei ausgehenden Werbeanrufen, weitere Vorgaben aus dem UWG erfüllen muss, klären Sie bitte gesondert.

Einrichtung

Die Einrichtung erfolgt selbst im Browser: Gesprächsablauf festlegen, Stimme und Sprache wählen, Wissen hinterlegen, Regeln für Weiterleitung und Buchung definieren. Laut Zeeg sind keine Programmierkenntnisse nötig. Jedes Gespräch können Sie vor dem Livebetrieb im Browser testen, eine öffentliche Testnummer ist rund um die Uhr erreichbar.

Ins Telefon kommt der Assistent über eine Rufumleitung Ihrer bestehenden Geschäftsnummer. Welche Varianten möglich sind, etwa dauerhaft, bei besetzt oder nach einigen Klingeltönen, hängt von Ihrer Telefonanlage ab; Zeeg selbst beschreibt die Rufumleitung nur allgemein. Alternativ buchen Sie eine eigene Zeeg-Nummer oder binden einen SIP-Trunk an. Website und Assistent sind auf Deutsch verfügbar.

Vertrag und Support

Monatsabos haben eine Grundlaufzeit von einem Monat, verlängern sich automatisch und sind zum Monatsende kündbar. Jahresabos verlängern sich laut AGB ebenfalls automatisch um ein Jahr. Kündigen müssen Sie dann schriftlich und mindestens sechs Wochen vor Ablauf. Ob dafür eine E-Mail genügt, lassen die AGB für Kunden offen; fragen Sie im Zweifel nach einer Bestätigung. Laut FAQ der Preisseite wechseln Sie vom Jahres- zurück ins Monatsabo zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Gerichtsstand ist Berlin, es gilt deutsches Recht.

Die Haftung ist laut AGB auf die Zahlungen der letzten zwölf Monate begrenzt, mindestens 100 Euro. Als Support-Kontakt nennen die AGB die Adresse support@zeeg.me, die Datenschutzerklärung führt zusätzlich Intercom für Kundensupport und Nachrichten auf. Telefon-Support oder Reaktionszeiten nennen die AGB nicht. Bezahlt wird über den Zahlungsabwickler Paddle per Kreditkarte oder PayPal, eine SEPA-Überweisung ist laut AGB nach Prüfung und Freigabe auf Anfrage möglich.

Alternativen zu Zeeg

fonio aus Wien ist teurer im Einstieg (ab 99 € netto bei Jahreszahlung), legt die Subprozessoren im AVV aber vollständig offen und bietet rund 30 Integrationen. Sinnvoll, wenn Ihnen die Dokumentation für den Datenschutzbeauftragten besonders wichtig ist.

sipgate sona stammt vom Düsseldorfer Telefonieanbieter sipgate, hat einen dauerhaft kostenlosen Einstiegstarif und hostet in Deutschland. Passt, wenn Sie ohnehin sipgate nutzen oder erst ohne Kosten ausprobieren möchten.

Placetel aus Köln verbindet den KI-Assistenten mit einer Cloud-Telefonanlage, bietet Outbound-Kampagnen und einstellbare Transkript-Aufbewahrung. Ab 79 € netto monatlich kündbar.

Alle Anbieter nebeneinander sehen Sie in unserem Vergleich:

Wer mehr Anrufvolumen und tiefe CRM-Anbindung braucht, sollte sich zusätzlich telli ansehen.

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Häufige Fragen

Quellen

• KI-Telefonassistent – Zeeg
• Preise – Zeeg
• Impressum – Zeeg
• Datenschutzerklärung – Zeeg
• AGB – Zeeg

Angaben geprüft am 2026-10-26. Preise und Funktionen können sich ändern; maßgeblich ist die Website des Anbieters.