KI-Telefonassistent Immobilienmakler: Anbieter, Kosten, Recht

Ein KI-Telefonassistent nimmt Interessentenanrufe an, während Sie bei Besichtigungen sind, fragt Objekt, Finanzierung und Zeitrahmen ab und bucht Termine in Ihren Kalender. Eigentümer, die verkaufen wollen, stellt er sofort zu Ihnen durch. Für ausgehende Akquise-Anrufe gelten dagegen enge Grenzen aus dem UWG.

Samstag, 11 Uhr, Besichtigung einer Dreizimmerwohnung. Seit Donnerstag steht das Inserat online, und während Sie mit dem ersten Paar durch die Küche gehen, vibriert das Handy viermal. Zwei Anrufer wollen wissen, ob die Wohnung noch frei ist. Einer fragt nach dem Energieausweis. Der vierte Anruf ist eine Eigentümerin aus dem Nachbarort, die ihr Haus bewerten lassen möchte. Sie erreicht die Mailbox und ruft den nächsten Makler an.

Genau für diese Lage ist ein KI-Telefonassistent gebaut. Er nimmt jeden Anruf an, trennt Interessenten von Eigentümern und gibt Ihnen nach dem Termin eine strukturierte Liste statt verpasster Anrufe. Diese Seite zeigt, welche bewerteten Anbieter Immobilien als Zielbranche nennen, was sie laut Preisseite kosten, wie die Anbindung an Maklersoftware aussieht und wo das Wettbewerbsrecht bei ausgehenden Anrufen eine klare Grenze zieht. Alle Anbieterangaben stammen aus deren öffentlichen Unterlagen, Stand 26.10.2026.

Was der Assistent im Maklerbüro übernimmt

• Objektanfragen beantworten: Ist die Wohnung noch verfügbar, wie hoch sind Kaltmiete oder Kaufpreis, gibt es einen Stellplatz? Der Assistent antwortet mit dem, was Sie je Objekt hinterlegen, am besten mit der Objektnummer aus dem Inserat als Schlüssel.
• Interessenten vorqualifizieren: Kauf oder Miete, Finanzierung geklärt, gewünschter Einzugstermin, Haushaltsgröße. So sehen Sie vor dem Rückruf, wer ernsthaft sucht.
• Besichtigungstermine buchen: Der Assistent prüft freie Zeitfenster im angebundenen Kalender und trägt den Termin ein. Wichtig für Sammelbesichtigungen: Legen Sie fest, wie viele Personen pro Slot erlaubt sind.
• Eigentümer sofort durchstellen: Anrufe zu Bewertung, Verkauf oder Vermietung sind die wertvollsten. Hier sollte der Assistent nicht nur notieren, sondern zu Ihnen oder einer Kollegin weiterleiten.
• Bestandskunden und Dienstleister sortieren: Notar, Finanzierungsberater, Hausverwaltung, Käufer nach Vertragsabschluss. Jede Gruppe bekommt eine eigene Regel.

Was der Assistent nicht tun sollte: über Preise oder Provision verhandeln, Zusagen zu einer Wohnung machen oder Rechtsfragen beantworten. Das legen Sie im Prompt fest, und Sie testen es mit Probeanrufen. Hinweise zum Aufbau des Prompts finden Sie im Ratgeber Prompt für den Telefonassistenten.

Maklersoftware und Kalender

Ein Assistent, der nur E-Mails mit Gesprächsnotizen verschickt, spart Ihnen das Telefonieren, aber nicht das Abtippen. Prüfen Sie deshalb die Anbindung an Ihr System:

• onOffice: nennt fonio in seiner Integrationsliste.
• Propstack: nennt telli unter seinen 61 Integrationen. telli veröffentlicht allerdings keine Preise und richtet sich eher an größere Anrufvolumen.
• FlowFact und andere: Eine direkte Anbindung nennt keiner der von uns bewerteten Anbieter. Über Make, n8n, Zapier oder eine REST-API, die etwa fonio, Famulor, Placetel und sipgate sona anbieten, lassen sich Daten trotzdem weiterreichen. Das kostet Einrichtungsaufwand.

Auch die Branchenseite von fonio für Makler nennt keine konkreten Produkte, sondern spricht allgemein von Maklerverwaltungsprogrammen und CRM-Systemen. Fragen Sie in der Demo konkret nach: Legt der Assistent nur einen Kontakt an, oder liest er auch Objektdaten und Verfügbarkeiten aus Ihrer Software? Mehr dazu im Ratgeber KI-Telefonassistent mit CRM verbinden.

Anbieter für Immobilienmakler im Vergleich

Die folgenden Anbieter nennen Immobilien als Zielbranche und sind nach unserer Methodik bewertet:

fonio: höchste Gesamtnote, onOffice in der Integrationsliste

fonio aus Wien erreicht nach unserer Methodik 4,4 von 5. Der Solo-Tarif kostet 119 € netto monatlich oder 99 € bei Jahreszahlung, mit 1.000 Minuten. Für ein Einzelbüro reicht das meist. Zwei Einschränkungen sollten Sie kennen: Gleichzeitige Anrufe sind im Solo-Tarif nicht enthalten, und die Kalenderverbindung ist laut Vergleichstabelle des Anbieters erst ab Team inklusive. Team kostet 359 € netto monatlich (299 € jährlich) und bringt auch ausgehende Anrufe mit. Der AVV legt alle Subprozessoren mit Standort offen.

Zeeg: wenn Besichtigungen im Mittelpunkt stehen

Zeeg aus Berlin kommt aus der Terminbuchung und bucht direkt in Google Kalender, Outlook, Exchange oder iCloud. Lead-Routing nach Region, Sprache oder Verfügbarkeit hilft Büros mit mehreren Maklern. Der Assistent stellt sich laut Zeeg bei jedem Anruf als KI vor. Das kleinste Minutenpaket kostet 59 € netto monatlich (49 € bei Jahreszahlung) für 250 eingehende Minuten. Zum Testen gibt es nur 5 Freiminuten.

sipgate sona, Famulor und Placetel

sipgate sona aus Düsseldorf hat einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit 500 Minuten, allerdings mit nur einem gleichzeitigen Anruf und nur cal.com als Kalender. Ab Starter für 69,95 € netto mit 1.000 Minuten kommen API und CRM-Anbindung dazu. Für Einzelmakler ist das der risikoärmste Einstieg.

Famulor aus Kempten rechnet auf Wunsch ohne Grundgebühr für 0,15 € netto je Minute ab und bietet die breiteste Funktionsliste, inklusive ausgehender Anrufe und warmer Weiterleitung mit Briefing. Der Baukasten verlangt aber Einarbeitung, und je nach Routing laufen Gespräche auch über Server außerhalb der EU.

Placetel aus Köln bietet unbegrenzt parallele Anrufe schon im Einstiegstarif Grow für 79 € netto monatlich mit 750 Minuten, dazu 9 € je AI-Rufnummer. Das hilft, wenn nach einem neuen Inserat viele Anrufe gleichzeitig eingehen.

Die Rangliste aller bewerteten Anbieter mit Zielbranche Immobilien:

Kosten: Rechenbeispiel für ein kleines Büro

Ein Beispiel, keine Marktzahl: 200 Anrufe im Monat mit durchschnittlich 3 Minuten, also 600 Minuten, bei Monatszahlung.

Mit Ihren eigenen Zahlen rechnen Sie im Kostenrechner. Alle Preismodelle im Überblick finden Sie unter Kosten.

Ausgehende Anrufe und Kaltakquise: was das UWG erlaubt

Mehrere Anbieter bieten auch ausgehende Anrufe an. Naheliegend wäre, damit Eigentümer nach Verkaufsabsichten zu fragen. Hier ist Vorsicht nötig. Dies ist keine Rechtsberatung.

• Privateigentümer: Werbung per Telefonanruf gegenüber Verbrauchern ist nach § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG ohne deren vorherige ausdrückliche Einwilligung eine unzumutbare Belästigung. Das gilt unabhängig davon, ob ein Mensch oder eine KI anruft. Gegenüber Unternehmen, etwa einer Wohnungsbaugesellschaft oder einem gewerblichen Investor, genügt nach derselben Vorschrift eine zumindest mutmaßliche Einwilligung. Ob die vorliegt, hängt vom Einzelfall ab.
• Einwilligung dokumentieren: Nach § 7a UWG müssen Sie die Einwilligung bei Erteilung dokumentieren und den Nachweis fünf Jahre aufbewahren, ab Erteilung und nach jeder Verwendung.
• Automatische Anrufmaschinen: Für Werbung damit verlangt § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG ebenfalls eine vorherige ausdrückliche Einwilligung. Ob ein KI-Sprachagent als automatische Anrufmaschine gilt, haben wir nicht abschließend geprüft. Gehen Sie vorsichtshalber von der strengeren Regel aus.

Zulässig und sinnvoll bleiben ausgehende Anrufe, die der Angerufene selbst ausgelöst hat: Rückruf auf eine Portalanfrage, Terminbestätigung oder Erinnerung an eine gebuchte Besichtigung. Ausgehende Anrufe bieten laut unseren Daten fonio ab Team, Famulor, Zeeg, Placetel ab Professional und telli. Mehr dazu im Ratgeber KI-Outbound-Anrufe.

Datenschutz und KI-Hinweis

Am Makler-Telefon fallen Namen, Telefonnummern, Einkommen und Finanzierungsdetails an. Drei Punkte sollten Sie vor Vertragsschluss klären:

• Auftragsverarbeitungsvertrag: Der Anbieter verarbeitet die Daten in Ihrem Auftrag, dafür brauchen Sie einen AVV nach Art. 28 DSGVO. Alle fünf Anbieter aus der Tabelle bieten einen an. Alle fünf setzen laut ihren Unterlagen auch US-Dienstleister ein, teils mit EU-Verarbeitung. Prüfen Sie die Subprozessorliste.
• Aufzeichnung: Wer das nichtöffentlich gesprochene Wort unbefugt aufnimmt, macht sich nach § 201 StGB strafbar. Famulor zeichnet laut Anbieter erst nach Zustimmung per Einwilligungsansage auf, bei Placetel ist die Aufbewahrung bis hin zu keiner Speicherung einstellbar. Mehr unter Telefongespräche aufzeichnen.
• KI-Hinweis: Nach Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 müssen Anrufende seit dem 2. August 2026 erfahren, dass sie mit einer KI sprechen, sofern das nicht offensichtlich ist. sipgate sona und Zeeg erledigen das laut Anbieter automatisch, bei fonio, Placetel und Famulor bauen Sie den Satz selbst in die Begrüßung ein. Details im Ratgeber AI Act und KI-Telefonie.

Hintergründe zu Hosting und Subprozessoren finden Sie unter Datenschutz bei KI-Telefonie.

Einführung in vier Schritten

1. Objektwissen hinterlegen: Je aktivem Objekt Objektnummer, Adresse grob, Preis, Verfügbarkeit, Besichtigungsregeln. Verkaufte Objekte sofort entfernen.
2. Testphase nutzen: sipgate sona dauerhaft kostenlos, Placetel 10 Tage mit 50 Minuten, fonio mit 30 Tagen Geld-zurück-Garantie, Famulor mit Start-Credits ohne Kreditkarte.
3. Probeanrufe machen: Spielen Sie Interessent, Eigentümerin, Notar und einen Anrufer mit falscher Objektnummer durch.
4. Rufumleitung setzen: Ihre Nummer bleibt. Sie leiten um, wenn Sie nicht abnehmen oder außerhalb der Bürozeiten. Die Anleitung steht unter Rufumleitung einrichten.

Beginnen Sie mit der Umleitung bei Nichtannahme. Dann übernimmt der Assistent genau die Anrufe, die heute während Besichtigungen auf der Mailbox landen.

fonio mit 30 Tagen Geld-zurück-Garantie testen →Anzeige

sipgate sona kostenlos starten →

Alle Anbieter im direkten Vergleich finden Sie in der Anbieterübersicht und im Vergleich. Für Verwaltungen mit Mieteranrufen gibt es eine eigene Seite zur Hausverwaltung.

Häufige Fragen