KI-Telefonassistent Kosten 2026: Preise, Modelle, Rechenbeispiele

Bei den von uns erfassten Anbietern beginnt ein KI-Telefonassistent bei 0 € Grundgebühr (Free-Tarif oder Abrechnung pro Minute), gängige Pakete für kleine Betriebe kosten 39 bis 119 € netto im Monat. Was Sie wirklich zahlen, entscheidet Ihr Anrufvolumen in Minuten, dazu kommen Nebenkosten für Rufnummern, Weiterleitungen, Einrichtung und Vertragsbindung.

Die Preise für KI-Telefonassistenten lassen sich schlecht vergleichen. Der eine Anbieter rechnet pro Minute ab, der nächste pro Anruf, der dritte pro „Konversation“ oder „Credit“, und große Plattformen nennen gar keinen Preis. Auf dieser Seite übersetzen wir die Tarife von 39 Anbietern in eine gemeinsame Einheit: Euro pro Monat bei Ihrem Anrufvolumen. Alle Zahlen stammen von den Preisseiten und AGB der Anbieter, Stand Oktober 2026. Preise sind netto, sofern nicht anders angegeben.

Die Kurzantwort: Was ein KI-Telefonassistent kostet

Für einen kleinen Betrieb mit einigen hundert Gesprächsminuten im Monat liegen die laufenden Kosten bei den meisten Anbietern zwischen 0 und 120 € netto. Typische Einstiegspreise:

• 0 €: sipgate sona Free (500 Minuten, ein gleichzeitiger Anruf), Prepaid-Modelle ohne Grundgebühr wie Famulor (0,15 €/Min.), smao (0,35 €/Min.) oder Flowlyne (0,50 €/Min.)
• 29 bis 59 €: STRATO (ca. 29,41 € netto, 30 Anrufe), IONOS (32,77 € netto, 30 Anrufe), SpeakKI (39 €, 300 Minuten), Zeeg (49 € jährlich, 59 € monatlich, 250 Minuten)
• 69 bis 99 €: Placetel (69 € bei 24 Monaten, 79 € monatlich, 750 Minuten), sipgate sona Starter (69,95 €, 1.000 Minuten), Voicery (89 €, 500 Minuten)
• 99 bis 150 €: fonio Solo (99 € jährlich, 119 € monatlich, 1.000 Minuten), HalloPetra und Heyloha (je ab 149 €)
• Preis auf Anfrage: Parloa, telli, Velentis, voico, goai, Comdesk und weitere Projekt- oder Enterprise-Anbieter

Wer viele Anrufe hat, mehrere Gespräche gleichzeitig führen oder ausgehend telefonieren will, landet schnell im zweiten Tarif. Bei fonio sind ausgehende Anrufe und mehrere parallele Gespräche (drei) erst ab dem Team-Tarif enthalten (299 € netto bei Jahreszahlung, 359 € monatlich).

Die fünf Preismodelle im Überblick

1. Paket mit Inklusivminuten. Sie zahlen eine feste Monatsgebühr und erhalten ein Minutenkontingent, darüber hinaus gilt ein Mehrminutenpreis. Beispiele: fonio, sipgate sona, Placetel, SpeakKI, Zeeg, Voicery, Telfo. Das Modell ist gut planbar. Ungenutzte Minuten verfallen in der Regel, deshalb lohnt es sich nur, wenn Sie Ihr Volumen ungefähr kennen.

2. Pay as you go ohne Grundgebühr. Sie laden Guthaben auf und zahlen jede Gesprächsminute. Beispiele: Famulor (0,15 €), Voisento (0,35 €), smao (0,35 €), Flowlyne (0,50 € für KI-Gespräche, 0,10 € für weitergeleitete Anrufe). Ideal für den Start und für schwankendes Volumen, bei vielen Minuten aber teurer als ein Paket. Achtung: Bei Flowlyne ist Guthaben laut AGB 12 Monate gültig und wird nicht erstattet.

3. Abrechnung pro Anruf oder Konversation. IONOS und STRATO rechnen nach Anrufen ab (30 oder 100 inklusive, danach 0,49 bzw. 0,39 € brutto je Anruf), VITAS nach Konversationen (0,25 bis 0,28 € je Konversation), Voxiplan nach Gesprächen und gebuchten Terminen. Bei vielen kurzen Anrufen ist das günstig, bei langen Beratungsgesprächen ebenfalls, weil die Dauer keine Rolle spielt.

4. Branchenpaket oder Software-Bundle. Hier ist der Telefonassistent Teil einer größeren Software. Doctolib berechnet für das Paket Patientenmanagement mit KI-Telefonassistent 229 € inkl. MwSt. pro Monat und Ärztin oder Arzt, dasselbe Paket ohne Telefonassistent kostet 139 €. PraxisConcierge rechnet pro Behandler ab (ab 139 € jährlich), Callioo pro CRM-Nutzer (150 € plus 0,20 € je Minute). Mehr dazu unter KI-Telefonassistent für Arztpraxen.

5. Individuelles Angebot. Parloa, telli, goai, Velentis oder AssistYou erstellen Angebote nach Volumen, Integrationen und Anforderungen. Synthflow nennt für Enterprise-Verträge einen Einstieg ab 30.000 USD pro Jahr. Für einen Kleinbetrieb ist das selten passend, für Callcenter-Volumen mit tiefen Integrationen dagegen oft der einzige Weg.

Rechenbeispiele: 200, 600 und 1.500 Minuten im Monat

Listenpreise sagen wenig, solange sie nicht auf Ihr Volumen umgerechnet sind. Die folgende Tabelle rechnet jeweils den Einstiegstarif bei monatlicher Zahlung durch, inklusive Mehrminuten laut Preisliste. Nicht enthalten sind Einrichtung, Rabatte und die Kosten Ihres eigenen Telefonanbieters.

* smao gibt auf der Preisseite nicht an, ob die Preise netto oder brutto sind.

Drei Dinge fallen auf. Erstens: Bis etwa 200 Minuten sind Free-Tarif und Prepaid in dieser Auswahl am günstigsten. Zweitens: Ab rund 600 Minuten kippt das Bild, Pakete mit großem Kontingent werden günstiger als Minutenabrechnung. Drittens: Der Einstiegstarif ist nicht automatisch der günstigste. SpeakKI und Zeeg haben größere Pakete (bei SpeakKI 800 und 2.500 Minuten), die bei 1.500 Minuten besser abschneiden können als der Starter mit Mehrminuten. Rechnen Sie den nächsthöheren Tarif immer mit.

Ihre eigenen Zahlen setzen Sie im Kostenrechner ein. Er rechnet alle Anbieter mit öffentlichem Minutenmodell für Ihr Anrufvolumen und Ihre durchschnittliche Gesprächsdauer durch.

Der rechnerische Minutenpreis: der fairere Vergleich

Teilen Sie die Monatsgebühr durch die Inklusivminuten, sehen Sie, was eine Minute bei voller Ausnutzung kostet:

• sipgate sona Starter: 69,95 € / 1.000 Min. = rund 0,07 €
• Placetel Grow inkl. Rufnummer: 88 € / 750 Min. = rund 0,12 €
• fonio Solo: 119 € / 1.000 Min. = rund 0,12 € (bei Jahreszahlung rund 0,10 €)
• SpeakKI Starter: 39 € / 300 Min. = 0,13 €
• Voicery Pro: 89 € / 500 Min. = rund 0,18 €
• Zeeg Paket 1: 59 € / 250 Min. = rund 0,24 €

Diese Werte gelten nur, wenn Sie das Kontingent auch verbrauchen. Nutzen Sie von 1.000 Minuten nur 200, zahlen Sie bei fonio rechnerisch knapp 0,60 € pro Minute. Genau deshalb ist ein Tarif mit kleinem Paket oder Prepaid zum Start oft die bessere Wahl.

Nebenkosten, die im Paketpreis fehlen

Rufnummern. Placetel berechnet 9 € je AI-Rufnummer im Monat, smao 5 €, novofon im Basic-Tarif 10 €. Bei fonio und SpeakKI ist im Einstiegstarif eine Rufnummer enthalten.

Weiterleitung an Menschen. Wenn der Assistent ein Gespräch an Ihr Team durchstellt, berechnen manche Anbieter die Weiterleitungszeit extra: Placetel 0,025 bis 0,05 € je Minute, Flowlyne 0,10 €, Bland AI 0,03 bis 0,05 USD.

Einrichtung. Viele Anbieter verlangen keine Einrichtungsgebühr (zum Beispiel SpeakKI, smao). meiti berechnet einmalig 499 bis 999 €, Flowlyne behält sich Gebühren für Implementierung und Integration per separatem Angebot vor. Projektanbieter wie Velentis starten mit einer kostenpflichtigen Analysephase.

Zusatzmodule. Bei VITAS kostet das Pro-Paket für Weiterleitung und Integrationen derzeit 99 € netto im Monat zusätzlich, bei PraxisConcierge kommen KI-Dialog (59 €) und Terminvergabe (39 €) als Add-ons hinzu. Prüfen Sie, ob die Funktion, die Sie brauchen, im Grundtarif steckt.

Gleichzeitige Gespräche. Der fonio Solo-Tarif nimmt laut Tarifkarte keine gleichzeitigen Anrufe an (die Vergleichstabelle derselben Preisseite nennt einen), sipgate sona Free und SpeakKI Starter jeweils nur einen. Placetel und smao erlauben laut Anbieter unbegrenzt parallele Anrufe. Klingelt bei Ihnen oft mehr als ein Telefon gleichzeitig, kostet der „günstige“ Tarif Sie verlorene Anrufer.

Rufumleitung beim eigenen Anbieter. Die meisten Assistenten werden per Rufumleitung angebunden. Führt Ihre Telefonanlage, zum Beispiel eine FRITZ!Box, die Umleitung auf eine externe Nummer selbst aus, entsteht in der Regel eine zweite, abgehende Verbindung zur Nummer des Assistenten. Ob dafür Gebühren anfallen, hängt von Ihrem Telefontarif ab. Details in der Anleitung Rufumleitung einrichten.

Währung und Steuer. IONOS und STRATO nennen Bruttopreise (39 € bzw. 35 € inkl. MwSt.). US-Plattformen wie Retell AI (0,07 bis 0,31 USD je Minute) oder Vapi (0,05 USD Plattformgebühr plus Spracherkennung, Modell, Stimme und Telefonie) rechnen in Dollar und setzen sich aus mehreren Bausteinen zusammen. Sie richten sich vor allem an Entwickler. Für den Endpreis müssen Sie alle Komponenten addieren.

Ihre eigene Zeit. Begrüßung, Wissensbasis, Weiterleitungsregeln und Kalenderanbindung müssen eingerichtet und gepflegt werden. Bei Selbstbedienungs-Tarifen erledigen Sie das selbst, bei Projektanbietern ist es im Preis enthalten.

Vertragslaufzeit: das unterschätzte Kostenrisiko

Ein günstiger Monatspreis hilft wenig, wenn Sie zwei Jahre gebunden sind und der Assistent nicht passt. Die Spannweite ist groß:

• Monatlich kündbar: sipgate sona (1 Werktag zum Monatsende), SpeakKI, IONOS, STRATO, HalloPetra (14 Tage zum Monatsende), fonio (1 Monat zum Monatsende laut AGB)
• Rabatt gegen Bindung: Placetel 69 statt 79 € bei 24 Monaten, smao 249 statt 299 € bei 12 Monaten, fonio 20 % Rabatt bei Jahreszahlung
• Feste Mindestlaufzeit: goai 12 Monate nach einem bindungsfreien ersten Monat, PraxisConcierge 12 Monate, AssistYou ein Jahr mit drei Monaten Kündigungsfrist
• Fristen beachten: Das Zeeg-Jahresabo verlängert sich automatisch, die Kündigung muss sechs Wochen vor Ablauf eingehen

Unsere Empfehlung: Starten Sie monatlich kündbar, messen Sie zwei bis drei Monate Ihr tatsächliches Volumen und wechseln Sie erst dann in einen Jahrestarif.

Kosten im Vergleich zu Telefonservice und Personal

Die Alternative zum KI-Assistenten ist meist ein externer Telefonservice oder eine eigene Kraft am Empfang. eBuero als menschlicher Telefonservice berechnet im Einsteigertarif 59,90 € netto Grundgebühr plus 1,39 € je Anrufentgegennahme und je angefangener Minute. Schon die Annahmeentgelte für 150 Anrufe ergeben 208,50 €, zusammen mit der Grundgebühr also 268,40 € netto, bevor eine einzige Gesprächsminute berechnet ist. Ein KI-Paket mit 1.000 Minuten kostet bei sipgate sona 69,95 €, bei fonio 119 € netto.

Für eigenes Personal setzen Sie Ihre tatsächlichen Arbeitgeberkosten an. Dabei zählt nicht nur der Lohn, sondern auch, dass ein Mensch nachts, am Wochenende und während eines anderen Gesprächs nicht erreichbar ist. Der KI-Assistent ersetzt dabei selten die Person am Empfang, sondern fängt die Anrufe ab, die sonst auf der Mailbox oder im Besetztzeichen landen. Wo ein Mensch klar im Vorteil bleibt, zeigt unser Vergleich Telefonservice oder KI-Telefonassistent.

Datenschutz und Recht: Kosten, die erst später auftauchen

Ein Tarif ohne Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) kann teuer werden, wenn Ihr Datenschutzbeauftragter ihn nachträglich ablehnt und Sie wechseln müssen. Verarbeitet der Anbieter Anruferdaten in Ihrem Auftrag, verlangt Art. 28 DSGVO einen solchen Vertrag (Text der DSGVO bei EUR-Lex). Außerdem müssen Anrufer nach Art. 50 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 erkennen können, dass sie mit einer KI sprechen (Verordnungstext bei EUR-Lex). Ob der Anbieter einen AVV stellt, wo er hostet und ob der Assistent sich als KI vorstellt, sehen Sie in jedem unserer Testberichte. Mehr dazu im Ratgeber AI Act und KI-Telefonie. Dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung, im Einzelfall fragen Sie Ihren Datenschutzbeauftragten oder eine Anwältin.

Welcher Tarif passt zu welchem Volumen?

Bis etwa 300 Minuten, Einstieg ohne Risiko: sipgate sona Free (0 €, 500 Minuten) oder SpeakKI Starter (39 €). Wer nur zahlen will, was anfällt, nimmt Prepaid bei Famulor. Mehr Optionen im Ratgeber KI-Telefonassistent kostenlos.

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300 bis 1.000 Minuten, kleiner Betrieb mit Terminbuchung: fonio Solo, sipgate sona Starter oder Placetel Grow. fonio erreicht nach unserer Methodik mit 4,4 von 5 die höchste Gesamtwertung, unter anderem wegen öffentlicher Tarife und eines AVV, der alle Subprozessoren mit Standort offenlegt.

Über 1.000 Minuten, mehrere Leitungen, ausgehende Anrufe: fonio Team, Placetel Professional oder smao Advanced. Rechnen Sie hier Mehrminuten, parallele Gespräche und Laufzeitrabatte genau gegen.

Callcenter-Volumen oder tiefe Integration: Parloa, Synthflow oder telli auf Anfrage. Planen Sie Vorlauf für Angebot und Proof of Concept ein.

Preise im direkten Vergleich

Die Tabelle zeigt Einstiegspreis, Testphase, Hosting und Funktionen der Anbieter mit öffentlichen Preisen, die für kleine und mittlere Unternehmen in Frage kommen:

Und so sieht die Rangliste nach unserer Bewertung aus, in die der Preis mit 20 % eingeht:

Alle Anbieter mit Testbericht finden Sie im Anbieterverzeichnis, den ausführlichen Vergleich nach Funktionen und Datenschutz unter KI-Telefonassistenten im Vergleich.

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