Aaron.ai Alternative: 5 Telefonassistenten für Praxen 2026

Aaron.ai gehört seit 2024 zu Doctolib und ist heute nur noch als Teil des Doctolib-Pakets zu haben. Wer ohne Doctolib-Kalender arbeitet, findet bei VITAS und PraxisConcierge Anbindungen an viele Praxisverwaltungssysteme, bei fonio und SpeakKI günstige, flexible Tarife. Nach unserer Methodik liegt fonio mit 4,4 Punkten vorn, VITAS folgt mit 4,3.

Wer nach einer Aaron.ai Alternative sucht, landet bei Google fast nur auf Seiten von Anbietern, die sich selbst auf Platz 1 setzen. Diese Seite ist anders gebaut: Wir vergleichen fünf Telefonassistenten, die sich für Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen eignen, nach denselben Kriterien und derselben Methodik. Provisionen fließen nicht in die Wertung ein. Alle Angaben stammen aus Preisseiten, AGB, AVV und Datenschutzunterlagen der Anbieter, Stand Oktober 2026. Selbst getestet haben wir die Praxislösungen nicht.

Was aus Aaron.ai geworden ist

Aaron.ai war ein Berliner Anbieter von KI-Telefonassistenten für Arztpraxen. Im Mai 2024 hat Doctolib das Unternehmen übernommen, wie das Deutsche Ärzteblatt berichtete. Heute verkauft Doctolib den Assistenten als „KI-Telefonassistent“ im Paket Patientenmanagement. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr an, erkennt Patient:innen über die Patientenakte, bucht Termine im Doctolib-Kalender, nimmt Rezept- und Überweisungsanfragen auf und stellt Notfälle an das Team durch.

Das hat drei Folgen, die viele Praxen zur Suche nach Alternativen bringen:

• Bindung an Doctolib. Der Assistent bucht nur im Doctolib-Kalender. Eine Anbindung an andere Kalender oder Praxisverwaltungssysteme ist nicht dokumentiert.
• Preis pro Ärzt:in. 229 € inkl. MwSt. pro Monat und Ärzt:in im Jahresabo. Das Paket ohne Telefonassistent kostet 139 €, der Assistent schlägt also mit 90 € inkl. MwSt. pro Ärzt:in zu Buche.
• Funktionsgrenzen. Laut Doctolib antwortet der Assistent derzeit nur auf Deutsch, bucht einen Termin pro Anruf, Absagen und Verschiebungen sind erst in Planung. API und ausgehende Anrufe sind nicht dokumentiert.

Unser ausführlicher Testbericht zum Doctolib-Telefonassistenten listet alle Details und Quellen.

Die Alternativen im Vergleich

Die Wertung ergibt sich aus Funktionen (30 %), Datenschutz (25 %), Preis-Leistung (20 %), Einrichtung (15 %) und Vertrag (10 %). Doctolib steht zum Vergleich mit in der Tabelle und erreicht 3,4 Punkte, vor allem wegen des hohen Paketpreises und der fehlenden Offenheit für andere Systeme.

Was eine Praxis mit drei Ärzt:innen zahlt

Weil Doctolib pro Ärzt:in abrechnet, lohnt eine Rechnung am konkreten Beispiel. Die Zahlen stammen von den Preisseiten, die Annahmen sind unsere.

Zwei Einschränkungen: Bei Doctolib zahlen Sie im Paket auch Kalender, Online-Buchung und Patientennachrichten mit, die Sie bei den anderen Anbietern woanders lösen müssen. Und fonio, VITAS und SpeakKI rechnen nach Minuten oder Gesprächen ab, die Kosten wachsen also mit dem Anrufvolumen statt mit der Zahl der Ärzt:innen. Ihre eigenen Zahlen spielen Sie im Kostenrechner durch, einen Überblick über Preismodelle gibt die Seite Kosten.

Welche Alternative zu welcher Praxis passt

Sie arbeiten mit Doctolib und wollen dabei bleiben

Dann ist der Doctolib-Telefonassistent die naheliegende Lösung. Er bucht ohne Schnittstelle direkt im Kalender, den Ihr Team ohnehin nutzt, Einrichtung und Schulung übernimmt Doctolib. Einen direkten Vergleich mit dem stärksten Praxis-Spezialisten finden Sie unter Doctolib vs. PraxisConcierge.

Ihre Termine liegen im PVS

VITAS aus Nürnberg ist auf Arztpraxen, MVZ und Kliniken ausgerichtet und nennt Anbindungen an medatixx, tomedo, samedi, principa, cituro, docmedico, dubidoc und 321 MED. Abgerechnet wird pro Konversation statt pro Minute. Weiterleitung an das Team und Integrationen gibt es allerdings nur mit dem Pro-Paket für derzeit 99 € netto im Monat zusätzlich, das sollten Sie gleich einrechnen.

PraxisConcierge nennt über 50 PVS-Anbindungen, erkennt Patient:innen und dokumentiert per GDT direkt in der Patientenakte. Der Preis ist eine Pauschale pro Behandler mit unbegrenzten Anrufen. Beachten Sie: Der Basistarif arbeitet mit Tastenwahl, freier KI-Dialog und Terminvergabe kosten extra, und die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate.

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Datenschutz hat oberste Priorität

Gesundheitsdaten sind nach Art. 9 DSGVO besonders geschützt, und Ärzt:innen unterliegen zusätzlich der Schweigepflicht nach § 203 StGB. Wer Dienstleister einbindet, braucht einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Den bieten alle fünf Alternativen an.

Am weitesten geht VITAS: Hosting in der Open Telekom Cloud in Magdeburg und Biere, Prüfung nach BSI C5 Typ 1 und ISO 27001, öffentliche Subprozessorenliste ohne US-Dienstleister. Ein Haken: Gespräche werden laut AVV immer aufgezeichnet, eine Abschaltung ist nicht beschrieben. Bei Telfo lassen sich Aufzeichnung und Transkription dagegen vollständig abschalten. Mehr dazu im Ratgeber Datenschutz bei KI-Telefonie. Diese Hinweise sind keine Rechtsberatung, bei Zweifeln fragen Sie Ihre Datenschutzbeauftragte oder Ihre Ärztekammer.

Sie wollen viele Integrationen und ausgehende Anrufe

fonio ist nach unserer Methodik mit 4,4 Punkten der Testsieger im Gesamtvergleich. Der Wiener Anbieter nennt rund 30 Integrationen, darunter Google Calendar, Outlook, Calendly, Cal.com und eTermin, bietet eine API und ausgehende Anrufe, etwa für Recall-Termine. Der AVV legt alle Subprozessoren mit Standort offen und regelt Löschfristen: Aufnahmen nach 30 Tagen, Transkripte nach 90 Tagen. Eine direkte PVS-Anbindung nennt fonio nicht. Für Praxen bedeutet das: Terminbuchung über einen angebundenen Kalender wie eTermin, nicht über die Patientenakte. Ausgehende Anrufe, parallele Gespräche und die inklusive Kalenderverbindung gibt es erst ab dem Team-Tarif.

Kleine Praxis, kleines Budget

SpeakKI startet bei 39 € netto im Monat mit 300 Minuten, ist monatlich kündbar und hostet bei Hetzner in Nürnberg. Der Assistent stellt sich laut Anbieter standardmäßig als digitaler Assistent vor. Angebunden werden nur Google- und Outlook-Kalender, für Praxen mit PVS-Kalender reicht das oft nicht. Wer mehr Minuten und parallele Anrufe braucht, schaut sich Telfo an: 750 Minuten, drei Rufnummern und drei parallele Anrufe ab 79 € netto bei Jahreszahlung. Klären Sie bei Telfo vor Vertragsschluss die Laufzeit, Website und AGB weichen hier voneinander ab.

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So wechseln Sie vom Doctolib-Telefonassistenten

1. Kündigungsfristen prüfen. Doctolibs Listenpreise gelten im Jahresabo. Wenn Sie Doctolib als Kalender behalten und nur den Assistenten ersetzen wollen, fragen Sie, ob ein Wechsel ins günstigere Paket ohne Telefonassistent (139 €) möglich ist.
2. Kalenderfrage klären. Eine Anbindung an den Doctolib-Kalender ist bei keiner der Alternativen öffentlich dokumentiert. Wer Doctolib-Kalender und fremden Telefonassistenten kombinieren will, muss das beim neuen Anbieter schriftlich bestätigen lassen.
3. Rufnummer behalten. Üblich ist eine Rufumleitung auf die Nummer des Assistenten, Ihre Praxisnummer bleibt dann bestehen. Wie das beim jeweiligen Anbieter genau läuft, klären Sie im Onboarding. Wie das an Fritzbox oder Telefonanlage geht, steht im Ratgeber Rufumleitung einrichten.
4. Parallel testen. Nutzen Sie die Testphasen und leiten Sie zunächst nur Anrufe außerhalb der Sprechzeiten um.
5. KI-Hinweis in die Begrüßung. Nach Art. 50 Abs. 1 KI-Verordnung müssen Anrufende erfahren, dass sie mit einer KI sprechen, sofern das nicht offensichtlich ist. Bei VITAS, PraxisConcierge, Telfo und fonio bauen Sie diesen Hinweis selbst ein. Hintergründe im Ratgeber AI Act und KI-Telefonie.

Weitere Anbieter für Praxen

Neben den fünf genannten Lösungen führen wir weitere Telefonassistenten, die laut Anbieter für Arztpraxen geeignet sind. Die Rangliste ist nach unserer Wertung sortiert:

Einen Überblick über Anforderungen in der Praxis, von Sprechzeiten bis Rezeptanfragen, gibt unsere Seite zum KI-Telefonassistenten für Arztpraxen. Alle Anbieter finden Sie in der Anbieterübersicht und im großen Vergleich.

Häufige Fragen

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