ebuero Alternative: KI-Assistent oder günstiger Telefonservice
Die passende ebuero-Alternative hängt davon ab, ob weiter ein Mensch abheben soll. Wenn ja, rechnet Starbüro mit niedrigeren Entgelten je Anruf und Minute. Wenn Routineanrufe auch eine KI annehmen darf, kosten fonio, sipgate sona oder SpeakKI bei üblichen Anrufmengen nur einen Bruchteil.
Inhalt
ebuero ist kein schlechter Dienst. Die ebuero AG aus Berlin lässt Ihre Anrufe von geschulten Menschen annehmen, schickt Ihnen eine Gesprächsnotiz und bietet Sprachen von Englisch bis Schweizerdeutsch. Wer nach einer ebuero-Alternative sucht, stört sich meist an etwas anderem: an der Rechnung. Denn neben der Grundgebühr fällt für jeden Anruf und jede angefangene Minute ein eigenes Entgelt an. Bei vielen kurzen Routineanrufen summiert sich das schnell.
Diese Seite zeigt zwei Wege: einen menschlichen Telefonservice mit günstigeren Entgelten und KI-Telefonassistenten, die Standardanrufe selbst erledigen. Alle Preise sind netto und stammen aus den Unterlagen der Anbieter, Stand Oktober 2026.
Was ebuero kostet und wo es hakt
Laut Buchungsseite gibt es drei Tarife (Details im ebuero-Test):
| Tarif | Grundgebühr/Monat | je Anrufannahme | je angefangene Minute |
|---|---|---|---|
| Einsteiger | 59,90 € | 1,39 € | 1,39 € |
| Standard | 99,90 € | 1,19 € | 1,19 € |
| Profi | 179,90 € | 1,04 € | 1,04 € |
Die Kernzeit ist laut Anbieterseite Montag bis Freitag 7 bis 19 Uhr. Der 24h-Service kostet in Einsteiger und Standard 19,90 € im Monat extra, im Profi-Tarif ist er laut Buchungsseite enthalten. Dazu kommen drei Punkte, die in unserer Bewertung Abzug brachten:
- Kosten steigen mit jedem Anruf. Ein Zwei-Minuten-Gespräch kostet im Einsteigertarif 4,17 € (eine Annahme plus zwei Minuten).
- Kündigungsfrist wächst. Nach einem Jahr gelten laut AGB zwei Monate, nach drei Jahren drei Monate.
- Kein öffentlicher AV-Vertrag. Den haben wir auf den Anbieterseiten nicht gefunden, die AGB tragen den Stand Dezember 2014.
Einen KI-Telefonbot, der selbst abhebt, bietet ebuero laut Anbieterseiten nicht an. KI arbeitet dort nur im Hintergrund und fasst die Gesprächsnotizen zusammen.
Erst klären: Mensch oder KI am Telefon?
Bevor Sie Anbieter vergleichen, lohnt eine Woche Strichliste. Wie viele Anrufe kommen, und worum geht es? Fragen nach Öffnungszeiten, Terminwünsche, Rückrufbitten und Preisanfragen kann eine gut eingerichtete KI in vielen Fällen übernehmen. Beschwerden, heikle Beratung oder Anrufer, die nur mit einem Menschen sprechen wollen, bleiben beim Menschen besser aufgehoben. Die ausführliche Abwägung steht im Vergleich Telefonservice oder KI-Telefonassistent.
Ein Vorteil der KI ist dabei nicht nur der Preis. Ein Telefonsekretariat notiert meist einen Rückrufwunsch, eine KI mit Kalenderanbindung bucht den Termin direkt. Das spart den zweiten Kontakt.
Rechenbeispiel: 150 Anrufe im Monat
Angenommen, Ihr Betrieb bekommt 150 Anrufe im Monat mit je zwei abgerechneten Minuten. Die Annahme dient nur dem Vergleich, Ihre Werte setzen Sie im Kostenrechner ein.
| Lösung | Rechnung | Kosten netto/Monat |
|---|---|---|
| ebuero Einsteiger | 59,90 € + 150 × 1,39 € + 300 Min. × 1,39 € | 685,40 € |
| ebuero Standard | 99,90 € + 150 × 1,19 € + 300 Min. × 1,19 € | 635,40 € |
| Starbüro Flex (Mo–Fr 8–18 Uhr) | 150 × 0,89 € + 300 Min. × 0,89 € | 400,50 € |
| Starbüro Smart (rund um die Uhr) | 69 € + 150 × 0,69 € + 220 Min. × 0,69 € | 324,30 € |
| fonio Solo, monatlich | 119 €, 300 von 1.000 Min. genutzt | 119,00 € |
| Zeeg Paket 1, monatlich | 59 € + 50 Min. × 0,25 € | 71,50 € |
| SpeakKI Einstieg | 39 €, 300 von 300 Min. genutzt | 39,00 € |
| sipgate sona Free | 0 €, 300 von 500 Min. genutzt | 0,00 € |
Drei Einschränkungen: Bei Starbüro umfasst die abgerechnete Bearbeitungszeit laut Preisseite Gespräch und Nachbearbeitung, echte Rechnungen können also höher ausfallen. Im fonio-Solo-Tarif ist laut Vergleichstabelle des Anbieters keine Kalenderverbindung inklusive, die gibt es erst ab Team. Und die günstigen KI-Tarife haben weitere Grenzen, etwa nur einen gleichzeitigen Anruf bei sipgate sona Free und SpeakKI Starter. Weitere Preismodelle erklärt der Bereich Kosten.
Die ebuero-Alternativen im Einzelnen
Starbüro: wenn weiter ein Mensch abheben soll
Starbüro ist wie ebuero ein Telefonservice mit Menschen am Telefon. Laut Preisseite kostet Flex keine Grundgebühr, dafür 0,89 € je Anruf und je Minute bei Servicezeit Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr, tagesgenau kündbar. Smart kostet 69 € im Monat (59 € im Jahrespaket) mit 80 Inklusivminuten, danach je 0,69 €, rund um die Uhr. Getestet wird 48 Stunden ohne Zahlungsdaten. Starbüro ist nicht Teil unseres KI-Anbietervergleichs, Datenschutz und Vertragsdetails haben wir deshalb nicht bewertet.
fonio: Testsieger nach unserer Methodik
fonio aus Wien liegt mit 4,4 von 5 Punkten vorn. Der Solo-Tarif kostet 119 € netto monatlich oder 99 € bei Jahreszahlung, jeweils mit 1.000 Minuten. Termine bucht der Assistent im Gespräch, schwierige Fälle leitet er an Ihr Team weiter. Beachten Sie aber: Eine Kalenderverbindung ist laut fonio-Vergleichstabelle erst ab dem Team-Tarif inklusive (359 € netto monatlich, 299 € bei Jahreszahlung). Der AVV legt alle Subprozessoren mit Standort offen, darunter US-Unternehmen mit Verarbeitung in Europa. Gekündigt wird laut AGB mit einem Monat Frist zum Monatsende. Im Solo-Tarif sind keine gleichzeitigen Anrufe möglich, ausgehende Anrufe gibt es erst im Team-Tarif. Mehr im fonio-Test.
- Öffentliche Preise mit 1.000 Inklusivminuten schon im Solo-Tarif
- Rund 30 verfügbare Integrationen, darunter Google Calendar, Calendly, eTermin, Pipedrive, onOffice, Make und n8n
- AVV mit vollständiger Subprozessorliste, Löschfristen und Verschwiegenheitserklärungen für Berufsgeheimnisträger
sipgate sona: kostenlos ausprobieren
sipgate sona vom Düsseldorfer Telefonieanbieter sipgate hat einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit 500 Minuten, ohne Kreditkarte. Bezahlt geht es ab 69,95 € netto mit 1.000 Minuten los, Kündigung mit einem Werktag Frist zum Monatsende. Der Assistent sagt laut Leistungsbeschreibung zu Gesprächsbeginn, dass kein Mensch spricht. Abzug gibt es beim Datenschutz, weil die Unterauftragnehmerliste ElevenLabs (USA) nennt. Zum sipgate-sona-Test.
sipgate sona kostenlos starten →
Zeeg: Termine buchen und zurückrufen
Zeeg aus Berlin kommt aus der Terminbuchung und bucht direkt in Google Kalender, Outlook, Exchange oder iCloud. Ausgehende Anrufe sind möglich, ebuero bietet Outbound nur als Zusatzleistung durch sein Team an. Pakete starten bei 49 € netto (Jahreszahlung) bzw. 59 € monatlich mit 250 Minuten. Die Testphase ist mit 5 Freiminuten knapp. Zum Zeeg-Test.
SpeakKI: kleinster Preis für wenige Anrufe
SpeakKI startet bei 39 € netto im Monat mit 300 Minuten, monatlich kündbar, mit 14 Tagen Test und 50 Freiminuten. Gehostet wird bei Hetzner in Nürnberg, Termine landen in Google oder Outlook. Der Starter-Tarif nimmt nur einen Anruf gleichzeitig an. Zum SpeakKI-Test.
Placetel AI, VITAS und HalloPetra: für bestimmte Fälle
- Placetel AI passt, wenn Sie Placetel schon als Cloud-Telefonanlage nutzen: 79 € netto monatlich kündbar mit 750 Minuten, zzgl. 9 € je AI-Rufnummer (Placetel-Test).
- VITAS zielt auf Arztpraxen, hostet nur in Deutschland und kommt laut AVV ohne US-Dienstleister aus, ab 40 € netto bei Jahreszahlung bzw. 49 € monatlich; Weiterleitung und Integrationen kosten mit dem Pro-Paket derzeit 99 € netto im Monat extra (VITAS-Test).
- HalloPetra ist auf Handwerksbetriebe mit Notdienst zugeschnitten und stellt Notfälle an die Bereitschaft durch, ab 149 € netto (HalloPetra-Test).
| Anbieter | Wertung | Preis ab | Testphase | Hosting | AVV | Terminbuchung | Ausgehende Anrufe | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| fonio | 4,4/ 5 | ab 99 € netto/Monat (jährlich), 119 € monatlich | kostenlos testen (Demo-Assistent aus der eigenen Website), 30 Tage Geld-zurück-Garantie | EU (DE/FI/FR) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter →Anzeige |
| sipgate sona | 4,3/ 5 | Free 0 €, bezahlt ab 69,95 € netto/Monat | Free-Tarif dauerhaft kostenlos (500 Min.), ohne Kreditkarte | EU (Deutschland) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| Zeeg | 4,3/ 5 | ab 49 € netto/Monat | 5 Freiminuten (3 Monate gültig), Terminbuchung 14 Tage kostenlos | EU (DE, NL) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| SpeakKI | 4,2/ 5 | ab 39 € netto/Monat | 14 Tage kostenlos mit 50 Freiminuten, ohne Kreditkarte | Deutschland (Hetzner) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| Placetel AI | 4,2/ 5 | ab 69 € netto/Monat (24 Monate), monatlich kündbar 79 € | 10 Tage kostenlos inkl. 50 Gesprächsminuten | Deutschland (GCP) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| VITAS | 4,3/ 5 | ab 40 € netto/Monat (jährlich), 49 € monatlich | 30 Tage kostenlos mit 500 Testkonversationen, ohne Zahlungsdaten, endet automatisch | Deutschland | ✓ Ja | ✓ Ja | ✗ Nein | Zum Anbieter → |
| HalloPetra | 4,1/ 5 | ab 149 € netto/Monat | 10 Testminuten ohne Bezahldaten | Deutschland (Frankfurt) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| ebuero | 3,7/ 5 | ab 59,90 € netto/Monat zzgl. Entgelt je Anruf und Minute | erster Monat kostenfrei laut Buchungsseite (andere Seiten nennen 14 Tage), 50 € Startguthaben | EU | unklar | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
Menschlicher Telefonservice als Alternative
Wenn Anrufer mit einer echten Person sprechen sollen, ist ein klassischer Telefonservice die Alternative zur KI. Einer der Anbieter ist phonea; Leistungen und Preise finden Sie direkt beim Anbieter.
Welche Alternative für welchen Fall
| Ihre Lage | Passende Wahl |
|---|---|
| Anrufer sollen immer einen Menschen erreichen | Starbüro oder bei ebuero bleiben |
| Viele Routineanrufe, Termingeschäft | fonio |
| Erst kostenlos testen | sipgate sona |
| Termine und Rückrufe per Telefon | Zeeg |
| Wenige Anrufe, kleines Budget | SpeakKI |
| Arztpraxis, Hosting nur in Deutschland | VITAS |
| Handwerk mit Notdienst | HalloPetra |
Ein Mittelweg funktioniert auch: Die KI nimmt alle Anrufe an und leitet die schwierigen an Ihr Team weiter. So zahlen Sie nur für die Gespräche Menschenzeit, die sie wirklich brauchen. Alle geprüften Anbieter finden Sie im Anbietervergleich und in der Anbieterübersicht.
So wechseln Sie von ebuero
- Kündigungsfrist prüfen. In den ersten zwei Monaten ist laut AGB täglich Schluss möglich, danach zählt die Vertragsdauer (ein bis drei Monate Frist).
- Gesprächsleitfaden übernehmen. Was Ihr ebuero-Sekretariat heute sagt, wird zur Wissensbasis der KI: Begrüßung, häufige Fragen, wer wann durchgestellt wird.
- Parallel testen. Lassen Sie die KI zuerst nur nach Feierabend oder bei Besetzt annehmen und lesen Sie die Gesprächsprotokolle.
- Umleitung umstellen. Ihre Nummer bleibt, Sie ändern nur das Ziel. Wie das geht, steht im Ratgeber Rufumleitung einrichten.
Datenschutz und KI-Hinweis
Ob Mensch oder KI: Der Dienstleister verarbeitet die Daten Ihrer Anrufer in Ihrem Auftrag, Sie brauchen einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Mehr dazu im Glossar Auftragsverarbeitungsvertrag.
Beim Wechsel zur KI kommt eine Pflicht dazu. Nach Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 müssen KI-Systeme, die mit Menschen interagieren, so gestaltet sein, dass Anrufer erfahren, dass sie mit einem KI-System sprechen, sofern das nicht offensichtlich ist. Die Pflicht gilt nach Art. 113 seit 2. August 2026. sipgate sona, Zeeg und HalloPetra bringen den Hinweis laut eigenen Angaben mit, bei fonio, Placetel und VITAS richten Sie die Ansage selbst ein. Details im Ratgeber AI Act in der KI-Telefonie und unter Datenschutz in der KI-Telefonie. Dies ist keine Rechtsberatung, im Zweifel fragen Sie Ihren Datenschutzbeauftragten.
Wann ebuero die richtige Wahl bleibt
Wenn Ihre Anrufe beratungsintensiv sind, viele Anrufer emotional sind oder Sie Wert auf Mehrsprachigkeit mit echten Menschen legen, ist ebuero weiter eine solide Lösung. Dann lohnt vor allem der Blick auf den Tarif: Ab rund 67 Anrufen à zwei Minuten im Monat ist Standard günstiger als Einsteiger. Für alle anderen gilt: Testen Sie eine KI eine Woche lang parallel, bevor Sie verlängern.
Zu fonio →Anzeige