Fonio Alternative: 8 KI-Telefonassistenten im Vergleich

Die passende fonio-Alternative hängt davon ab, was Sie an fonio stört: Für den kostenlosen Einstieg passt sipgate sona, für Terminbuchung und ausgehende Anrufe zum kleinen Preis Zeeg, für Arztpraxen mit strengem Datenschutz VITAS. Nach unserer Methodik bleibt fonio selbst knapp vorn, die Unterschiede liegen im Detail.

Wer nach einer fonio-Alternative sucht, ist mit fonio meist nicht grundsätzlich unzufrieden. Häufiger passt ein Detail nicht: Der Einstieg mit 119 € netto im Monat ist zu hoch für wenige Anrufe, ausgehende Anrufe gibt es erst im Team-Tarif, oder der Datenschutzbeauftragte stört sich an US-Subprozessoren. Dieser Vergleich zeigt acht Alternativen, die genau an diesen Punkten anders aufgestellt sind, mit Preisen und Vertragsdaten aus den Unterlagen der Anbieter (Stand Oktober 2026).

Vorweg zur Einordnung: Wir setzen fonio selbst in einem kleinen Dienstleistungsbetrieb mit Terminbuchung ein, und fonio liegt nach unserer Methodik mit 4,4 von 5 Punkten vorn. Eine Alternative lohnt sich deshalb nur, wenn sie für Ihren Fall messbar besser passt.

Wo fonio an Grenzen stößt

Die Stärken von fonio sind öffentliche Preise, rund 30 Integrationen und ein AVV, der alle Subprozessoren mit Standort auflistet. Die Schwächen stehen ebenfalls in den Unterlagen des Anbieters (Details im fonio-Test):

• Einstiegspreis: Solo kostet 119 € netto monatlich oder 99 € bei Jahreszahlung, jeweils mit 1.000 Minuten. Wer nur 100 Anrufe im Monat hat, zahlt für viele ungenutzte Minuten.
• Ausgehende Anrufe und SIP-Trunk gibt es erst ab Team für 359 € netto im Monat (299 € bei Jahreszahlung).
• Keine parallelen Anrufe im Solo-Tarif und laut Vergleichstabelle keine inklusive Kalenderverbindung.
• US-Unternehmen als Subprozessoren, etwa LiveKit, Soniox und New Relic, laut AVV mit Verarbeitung in Europa.
• Support laut AGB nur per E-Mail, Montag bis Donnerstag 8 bis 17 Uhr, Freitag 8 bis 12 Uhr.

Trifft keiner dieser Punkte auf Sie zu, spricht wenig gegen fonio. Trifft einer zu, finden Sie unten die passende Alternative.

Die fonio-Alternativen im Überblick

Was die Tabelle nicht zeigt, ist der Preis bei Ihrem tatsächlichen Volumen. Ein Rechenbeispiel mit 1.000 Gesprächsminuten im Monat, netto und bei monatlicher Kündbarkeit:

Mit eigenen Zahlen rechnen Sie im Kostenrechner nach. Mehr zu Preismodellen steht im Bereich Kosten.

Die Alternativen im Einzelnen

sipgate sona: kostenlos starten, monatlich kündbar

sipgate sona vom Düsseldorfer Telefonieanbieter sipgate hat einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit 500 Minuten, ohne Kreditkarte. Bezahlt geht es ab 69,95 € netto im Monat los, inklusive 1.000 Minuten, jede weitere kostet 0,12 €. Gekündigt wird mit einem Werktag Frist zum Monatsende. Ab Starter gibt es API, Webhooks und CRM-Anbindung, etwa an HubSpot oder Pipedrive. Der Assistent weist laut Leistungsbeschreibung zu Beginn darauf hin, dass kein Mensch spricht. Abzug gibt es beim Datenschutz: Trotz Werbung mit deutscher Infrastruktur nennt die Unterauftragnehmerliste ElevenLabs (USA). Im Free-Tarif ist nur ein gleichzeitiger Anruf möglich. Mehr im sipgate-sona-Test und im Direktvergleich fonio vs. sipgate sona.

Zeeg: Terminbuchung und Outbound ab 49 €

Zeeg kommt aus der Terminbuchung und bucht im Gespräch direkt in Google Kalender, Outlook, Exchange oder iCloud. Ausgehende Anrufe mit Kampagnen sind dabei, also genau das, wofür Sie bei fonio in den Team-Tarif müssten. Pakete starten bei 49 € netto (Jahreszahlung) bzw. 59 € monatlich mit 250 Minuten, alternativ gibt es Guthaben ab 10 € mit 0,25 € je Minute eingehend. Der Assistent stellt sich laut Zeeg bei jedem Anruf als KI vor. Schwach ist die Testphase mit nur 5 Freiminuten. Das Jahresabo verlängert sich automatisch, gekündigt wird schriftlich mindestens sechs Wochen vor Ablauf. Zum Zeeg-Test.

Zeeg ansehen →

VITAS: für Arztpraxen, ohne US-Dienstleister

VITAS aus Nürnberg hostet in der Open Telekom Cloud in Deutschland und listet im öffentlichen AVV keine US-Dienstleister. Dazu kommen Anbindungen an Praxissoftware wie medatixx, samedi und tomedo. Abgerechnet wird pro Konversation statt pro Minute, ab 40 € netto (jährlich) bzw. 49 € monatlich. Getestet wird 30 Tage mit 500 Konversationen ohne Zahlungsdaten. Rechnen Sie aber das Pro-Paket für derzeit 99 € netto im Monat mit ein: Erst damit gibt es Weiterleitung an Menschen und Integrationen. Ausgehende Anrufe bietet VITAS nicht. Zum VITAS-Test und zum Ratgeber Arztpraxis.

smao: deutsches Hosting mit eigenen Sprachmodellen

smao aus Berlin betreibt die Sprachmodelle laut eigener Architekturseite selbst in Deutschland und nennt keine US-Subprozessoren in der Gesprächsverarbeitung; auf Wunsch läuft smao auch auf eigener Infrastruktur. Mit laut Anbieter 74 Integrationen, darunter Jira Service Management, TANSS und HaloPSA, zielt smao auf IT-Dienstleister und Serviceteams. Der Haken ist der Preis: Pay as you Go kostet 0,35 € je Minute, die Festtarife beginnen bei 299 € monatlich kündbar bzw. 249 € bei 12 Monaten Laufzeit. Ob diese Preise netto oder brutto gelten, nennt die Preisseite nicht. AVV und Subprozessorenliste gibt es nur auf Anfrage. Zum smao-Test.

Famulor: Baukasten ohne Grundgebühr

Famulor aus Kempten rechnet im Prepaid ohne Grundgebühr 0,15 € netto je Minute ab, sekundengenau und ohne Vertragsbindung. Funktional ist Famulor in unserer Bewertung am breitesten: ein- und ausgehende Anrufe, warme Weiterleitung, WhatsApp, SMS und viele Anbindungen von Google Kalender bis Salesforce. Das ist eher Plattform als fertige Telefonzentrale und verlangt Einarbeitung. Je nach Routing laufen Voice-Agenten auch in den USA und Indien, die KI-Region lässt sich je Workspace wählen. Zum Famulor-Test.

Placetel AI: wenn die Telefonanlage schon da ist

Placetel AI lohnt sich vor allem, wenn Sie Placetel bereits als Cloud-Telefonanlage nutzen. Der Grow-Tarif kostet 79 € netto monatlich kündbar oder 69 € bei 24 Monaten, inklusive 750 Minuten und unbegrenzt paralleler Anrufe, dazu 9 € je AI-Rufnummer. Die Transkript-Aufbewahrung lässt sich bis auf null stellen. Die KI-Plattform stammt vom Dienstleister Miyon AG, dessen Subdienstleister-Liste nicht öffentlich ist. Zum Placetel-Test.

SpeakKI: günstiger Bezahl-Einstieg mit Kalender

SpeakKI startet bei 39 € netto im Monat mit 300 Minuten, monatlich kündbar, mit 14 Tagen Test und 50 Freiminuten. Gehostet wird bei Hetzner in Nürnberg, Termine landen in Google oder Outlook. Ausgehende Anrufe und API gibt es erst ab Professional für 89 €, der Starter hat nur einen gleichzeitigen Anruf. Zum SpeakKI-Test und zu fonio vs. SpeakKI.

HalloPetra: spezialisiert auf Handwerk

HalloPetra ist auf Handwerksbetriebe zugeschnitten, mit Notfallerkennung, Durchstellen an die Bereitschaft und Anbindung an Handwerkersoftware wie TAIFUN, HERO oder SYKASOFT. Mit 149 € netto im Monat ist der Einstieg teurer als bei fonio, dafür sind E-Mail, WhatsApp und Website mit drin. Zum HalloPetra-Test und zur Seite Handwerk.

Welche Alternative für welchen Fall

Unsicher, welche Kriterien für Sie zählen? Der Anbietervergleich zeigt alle geprüften Anbieter, die Anbieterübersicht jeden einzeln.

So wechseln Sie von fonio

1. Kündigungsfrist prüfen. Laut AGB (Ziffer 4.9) gilt ein Monat zum Monatsende, sofern Ihr Angebot nichts anderes vorsieht. Bei Jahreszahlung lohnt der Blick ins Angebot.
2. Daten sichern. Laut AGB bleibt nach Vertragsende 30 Tage ein Exportzugang für Transkripte und Konfigurationen offen. Laut AVV löscht fonio Aufnahmen nach 30 und Transkripte nach 90 Tagen.
3. Neuen Anbieter parallel testen. Übernehmen Sie Begrüßung, Wissensbasis und Weiterleitungsregeln und prüfen Sie den neuen Assistenten mit eigenen Testanrufen.
4. Umleitung umstellen. Ihre Rufnummer bleibt, Sie ändern nur das Ziel der Rufumleitung (mehr dazu unter Telefonnummer behalten). Wie das geht, steht im Ratgeber Rufumleitung einrichten.

Datenschutz und KI-Hinweis beim neuen Anbieter

Auch beim neuen Anbieter brauchen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, denn der Anbieter verarbeitet die Daten Ihrer Anrufer in Ihrem Auftrag. Seit dem 2. August 2026 gilt außerdem Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689: KI-Systeme, die direkt mit Menschen interagieren, müssen so gestaltet sein, dass die Betroffenen erfahren, dass sie mit einer KI sprechen, sofern das nicht ohnehin offensichtlich ist. sipgate sona, Zeeg und HalloPetra bringen diesen Hinweis laut eigenen Angaben mit; bei fonio müssen Sie die bereitgestellte Hinweisfunktion selbst aktivieren, bei Placetel, Famulor und VITAS den Hinweis selbst in die Begrüßung aufnehmen. Bei smao lässt er sich fest im Gesprächsablauf vorsehen, ob er standardmäßig aktiv ist, gibt der Anbieter nicht an. Details im Ratgeber AI Act in der KI-Telefonie. Dies ist keine Rechtsberatung.

Wann fonio die bessere Wahl bleibt

Wenn Sie ohnehin rund 1.000 Minuten im Monat telefonieren, viele Integrationen brauchen und Wert auf einen vollständig offengelegten AVV legen, ist fonio schwer zu schlagen. Die 30 Tage Geld-zurück-Garantie senken das Risiko zusätzlich.

Zu fonio →Anzeige

Häufige Fragen

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