Fonio vs HalloPetra 2026: Preise, Datenschutz, Empfehlung

Für reine Anrufannahme mit Terminbuchung ist fonio die günstigere Wahl: 1.000 Minuten ab 99 € netto im Monat. HalloPetra lohnt sich für Handwerksbetriebe, die Notdienst-Logik, Handwerkersoftware wie TAIFUN oder HERO und zusätzlich E-Mail und WhatsApp brauchen. Nach unserer Methodik liegt fonio mit 4,4 vor HalloPetra mit 4,1 Punkten.

fonio und HalloPetra beantworten Anrufe, buchen Termine und stellen wichtige Gespräche zu Ihnen durch. Trotzdem sind es zwei verschiedene Produkte. fonio aus Wien ist ein Telefonassistent für viele Branchen mit großem Minutenpaket. HalloPetra aus Berlin ist eine KI-Bürokraft nur für Handwerksbetriebe, die neben dem Telefon auch E-Mail, WhatsApp und die Website übernimmt.

Die Suchergebnisse zu „fonio vs Hallo Petra“ liefern bisher nur Einzelporträts oder Vergleiche mit Drittanbietern. Hier stehen beide direkt nebeneinander, mit Preisen pro Minute, Datenschutzunterlagen und Vertragsbedingungen. Alle Angaben stammen von den Preisseiten, AGB und Auftragsverarbeitungsverträgen der Anbieter (Stand Oktober 2026). Bewertet haben wir nach unserer Methodik, Provisionen spielen dabei keine Rolle. Wie wir mit Partnerlinks umgehen, steht auf der Seite Transparenz.

Das Wichtigste in einer Tabelle

Preise: Was eine Minute wirklich kostet

Der größte Unterschied liegt im Preis. fonio verkauft Pakete mit Gesprächsminuten, HalloPetra rechnet in „Arbeitsminuten“, die sich Telefon, E-Mail, WhatsApp, Belege und Website teilen. Für einen Betrieb, der vor allem Anrufe abfangen will, rechnen wir deshalb mit dem reinen Telefontarif von HalloPetra.

Alle Preise netto, Stand Oktober 2026. Bei Jahreszahlung kostet fonio Solo 99 € im Monat. Nur bei sehr wenigen Anrufen, bis etwa 100 Minuten, ist HalloPetra günstiger. Ab 250 Minuten im Monat zahlen Sie bei HalloPetra deutlich mehr. Rechnerisch kostet die Minute bei fonio Solo 0,12 €, beim größten Telefontarif von HalloPetra rund 0,71 €, sofern Sie das Kontingent ausschöpfen. Zusatzminuten kosten bei fonio 15 € je 100 Minuten. HalloPetra bucht bei Mehrbedarf einmalig ein Minutenpaket dazu, passiert das im selben Monat ein zweites Mal, wechseln Sie in die nächste Stufe.

Wichtig für die Rechnung: HalloPetra zählt Arbeitsminuten, nicht zwingend Sekunden am Telefon. Fragen Sie vor dem Abschluss nach, wie genau ein Anruf abgerechnet wird. Ihre eigenen Zahlen setzen Sie am besten in unseren Kostenrechner ein, Hintergründe zu Preismodellen stehen unter Kosten.

Der Aufpreis von HalloPetra ist nicht einfach „teurer“. In der Stufe ab 149 € stecken E-Mail-Sortierung, WhatsApp, Bautagebuch, Belegerfassung und eine Website mit Chat. Wenn Sie diese Kanäle sonst getrennt bezahlen würden, rechnet sich das anders. fonio verkauft WhatsApp- und Website-Chatbot als eigene Produkte, bei Jahreszahlung ab 67 € bzw. 42 € im Monat, bei monatlicher Zahlung ab 79 € bzw. 49 €.

Funktionen: Breite gegen Branchentiefe

Terminbuchung und Kalender: Beide buchen Termine. HalloPetra nennt Google- und Outlook-Kalender. fonio bindet Google Calendar, Outlook (über Nylas), Calendly, Cal.com, eTermin und SimplyBook.me an. Die Preisseite führt „Kalender + Buchungen“ auch beim fonio-Solo-Tarif auf, nennt für den Telefonassistenten aber keine Zahl an Kalenderverbindungen. Fragen Sie nach, wenn mehrere Kalender angebunden werden sollen.

Handwerk: Hier spielt HalloPetra seine Stärke aus. Vorlagen für 14 Gewerke von SHK bis Schädlingsbekämpfung, Notfallerkennung mit Durchstellen an die Bereitschaft und Anbindungen an TAIFUN, SYKASOFT, HERO, OneQrew, kwp und M-SOFT. fonio führt Handwerk zwar als Zielbranche, bietet aber keine dieser Schnittstellen. Aufträge müssten dort über Make, n8n oder Webhooks in Ihre Software kommen. Mehr zu den Anforderungen im Handwerk lesen Sie unter KI-Telefonassistent für Handwerker.

Ausgehende Anrufe: HalloPetra ruft Bestandskunden per Kontaktliste an, bietet etwa Wartungstermine an und trägt sie direkt in den Kalender ein. Auf der Preisseite steht Outbound allerdings nur als Zusatzfunktion, nicht in der Liste dessen, was jede Stufe enthält. Den Preis dafür sollten Sie vorab erfragen. Bei fonio gibt es Outbound und SIP-Trunk erst ab dem Team-Tarif für 299 € (jährlich) bzw. 359 € netto im Monat.

Parallele Gespräche: fonio Solo nimmt keine gleichzeitigen Anrufe an, Team bis zu drei. Für HalloPetra haben wir dazu keine Angabe gefunden.

Sprachen: fonio nennt über 120 Stimmen und mehr als 60 Sprachen. HalloPetra gibt keine Sprachen an. Haben Sie viele fremdsprachige Anrufer, ist fonio die sicherere Wahl.

Integrationen außerhalb des Handwerks: fonio führt rund 30 Integrationen, darunter Pipedrive, Odoo, onOffice, Make und n8n. HalloPetra nennt HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n und Webhooks.

Datenschutz: Offenheit gegen Standort

Beide bieten einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO an. Der Unterschied liegt in der Transparenz.

fonio legt im AVV-Anhang alle Subprozessoren mit Standort offen: Hosting bei Hetzner (Nürnberg, Falkenstein, Helsinki) und OVH (Deutschland, Frankreich), Telefonie über Twilio Irland und Voxbone Belgien, das Sprachmodell über OpenAI Ireland mit Verarbeitung in Europa. Darunter sind mehrere US-Unternehmen, laut AVV mit EU-Region oder ohne Datenspeicherung. Aufnahmen löscht fonio nach 30 Tagen, Transkripte nach 90 Tagen.

HalloPetra wirbt mit Servern in Frankfurt und „keine US-Cloud“. Eine Liste der Dienstleister für Telefonie, Spracherkennung und Sprachmodell haben wir nicht gefunden. Die AGB formulieren vorsichtiger: Verarbeitet wird „vornehmlich“ in der EU, Drittlandübermittlungen nach Kapitel V DSGVO sind vorgesehen. Bei den Backups nennt die Sicherheitsseite 90 Tage, der AGB-Anhang 120 Tage.

Wer den Einsatz mit dem Datenschutzbeauftragten abstimmen muss, kommt mit den fonio-Unterlagen schneller voran. Wer Wert auf einen deutschen Serverstandort legt, findet ihn bei HalloPetra, sollte sich die Subprozessoren aber schriftlich geben lassen. Mehr dazu im Ratgeber Datenschutz bei KI-Telefonie.

KI-Hinweis und Aufzeichnung: Was Sie selbst tun müssen

Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten aus Art. 50 der KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689, Volltext bei EUR-Lex). Danach müssen Menschen erfahren, dass sie mit einem KI-System sprechen, sofern das nicht offensichtlich ist. HalloPetra spielt diesen Hinweis laut eigener Angabe automatisch ab. Bei fonio stellt der Anbieter laut AGB eine Hinweisfunktion bereit, die Sie als Betreiber aktivieren müssen. Schalten Sie sie ein. Details im Ratgeber zur KI-Kennzeichnungspflicht am Telefon.

Beide Dienste transkribieren Gespräche. Das unbefugte Aufnehmen des nichtöffentlich gesprochenen Wortes ist nach § 201 StGB strafbar. Bei fonio ist die Audioaufzeichnung zuschaltbar, lehnt der Anrufer ab, löscht fonio Aufnahme und Transkript. Bei HalloPetra ist nicht angegeben, ob sich die Aufzeichnung abschalten lässt, Einwilligungen holen laut AGB Sie als Kunde ein. Diese Hinweise sind keine Rechtsberatung, lassen Sie Ihre Ansage im Zweifel prüfen.

Einrichtung, Vertrag und Support

Beide hängen sich per Rufumleitung an Ihre bestehende Nummer, ein Providerwechsel ist nicht nötig. Wie das bei FRITZ!Box oder Telekom geht, zeigt unsere Anleitung Rufumleitung einrichten. Bei fonio erzeugen Sie den Assistenten aus Ihrer Website und verfeinern ihn per Prompt. HalloPetra lässt Sie in der Einstiegsstufe selbst einrichten, ab 249 € hilft der Anbieter, ab 599 € übernimmt er die Einrichtung komplett.

fonio setzen wir selbst in einem kleinen Dienstleistungsbetrieb mit Terminbuchung ein. Unser Eindruck von dort: Der aus der Website erzeugte Assistent ist ein Startpunkt, Terminlogik und Weiterleitung sollten Sie vor dem Livebetrieb mit eigenen Testanrufen prüfen. Die Wertung in diesem Vergleich beruht trotzdem allein auf den Unterlagen beider Anbieter.

Bei der Kündigungsfrist liegt HalloPetra vorn: 14 Tage zum Monatsende statt einem Monat bei fonio. Beim Support ist es umgekehrt. fonio bietet laut AGB Support per E-Mail, Montag bis Donnerstag 8 bis 17 Uhr, Freitag bis 12 Uhr. HalloPetra erbringt Supportleistungen laut AGB nur nach Vereinbarung und gegen gesonderte Vergütung, ab der Stufe Teilzeit nennt die Preisseite eine feste Ansprechperson. Zur Verfügbarkeit schließt HalloPetra in den AGB eine Garantie aus und strebt rund 98 Prozent im Jahresdurchschnitt an. Eine Prozentzusage von fonio haben wir in den öffentlichen Unterlagen nicht geprüft, fragen Sie bei Bedarf nach einem SLA, das fonio im Scale-Tarif individuell anbietet.

Unsere Empfehlung je Einsatzfall

Nehmen Sie fonio, wenn

• Sie vor allem verpasste Anrufe abfangen und Termine vergeben wollen,
• Sie mehr als 150 Anrufminuten im Monat erwarten,
• Ihr Betrieb kein Handwerksbetrieb ist, etwa Praxis, Kanzlei, Hausverwaltung oder Hotel,
• Anrufer in mehreren Sprachen anrufen,
• Ihr Datenschutzbeauftragter eine vollständige Subprozessorliste sehen will.

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Nehmen Sie HalloPetra, wenn

• Sie einen Handwerksbetrieb führen und mit TAIFUN, SYKASOFT, HERO oder OneQrew arbeiten,
• Notfälle nachts an die Bereitschaft durchgestellt werden sollen,
• E-Mail, WhatsApp und Belege ebenfalls von der KI erledigt werden sollen,
• Sie ausgehende Anrufe für Wartungstermine brauchen und diese mit Ihrer Handwerkersoftware verbinden wollen,
• Ihnen ein Serverstandort in Deutschland wichtig ist.

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Passt keiner der beiden? Weitere Optionen finden Sie unter fonio-Alternativen und HalloPetra-Alternativen, alle ausführlichen Tests im Anbieterverzeichnis. Einzelheiten zu beiden Diensten stehen im fonio-Test und im HalloPetra-Test.

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