fonio vs. sipgate sona: Preise, Funktionen, Datenschutz

sipgate sona ist günstiger und lässt sich dauerhaft kostenlos nutzen, fonio bietet mehr Integrationen, mehr Sprachen und einen vollständig offengelegten AVV. Nach unserer Methodik liegt fonio mit 4,4 knapp vor sipgate sona mit 4,3 von 5 Punkten.

fonio und sipgate sona veröffentlichen beide ihre Preise, lassen sich monatlich kündigen und haben ihren Sitz im deutschsprachigen Raum. fonio kommt aus Wien und ist ein reiner KI-Telefonieanbieter. sona stammt vom Düsseldorfer Cloud-Telefonieanbieter sipgate GmbH. Wer beide vergleicht, steht meist vor einer konkreten Frage: Reicht der kostenlose Einstieg bei sipgate, oder lohnt sich der Aufpreis für fonio?

Alle Angaben stammen aus Preisseiten, AGB, Leistungsbeschreibungen und AV-Verträgen der Anbieter, Stand Oktober 2026. Die Noten folgen unserer Methodik. fonio setzen wir selbst in einem kleinen Dienstleistungsbetrieb mit Terminbuchung ein, sipgate sona haben wir nicht selbst getestet.

Kurzantwort

• Wenig Anrufe, kleines Budget, erst ausprobieren: sipgate sona. 500 Minuten im Monat kosten nichts, 1.000 Minuten 69,95 € netto.
• Viele Integrationen, mehr Sprachen, ausgehende Kampagnen: fonio. Rund 30 Integrationen, über 60 Sprachen und ein AVV, der jeden Subprozessor mit Standort nennt.
• Beide binden Sie per Rufumleitung an Ihre bestehende Nummer an, beide buchen Termine und leiten an Mitarbeitende weiter.

fonio und sipgate sona im Überblick

Preise: Was Sie bei Ihrem Volumen zahlen

Der größte Unterschied liegt im Preis. Drei Rechenbeispiele, netto und bei monatlicher Zahlung:

Bei fonio senkt die Jahreszahlung den Solo-Preis auf 99 € im Monat. fonio wirbt dafür mit „-20 %“, rechnerisch sind es knapp 17 %. Selbst dann bleibt sipgate sona bei gleichem Volumen günstiger.

Bei höherem Volumen lohnt der Blick auf die größeren Tarife. sipgate sona Scale kostet 199,95 € netto im Monat mit 3.000 Minuten, Enterprise ab 449,95 € mit ab 5.000 Minuten und 0,10 € je Mehrminute. Bei fonio kostet Team 359 € netto mit 3.600 Minuten (299 € bei Jahreszahlung), Scale ab 599 € mit ab 6.000 Minuten. Bei 3.000 Minuten liegen Sie also bei sona Scale um rund 160 € unter fonio Team, bekommen bei fonio dafür 600 Minuten mehr Puffer, drei parallele Gespräche, Outbound-Kampagnen und einen eigenen SIP-Trunk. Ob sich das rechnet, hängt davon ab, ob Sie diese Funktionen tatsächlich nutzen. Ihre eigenen Zahlen setzen Sie im Kostenrechner ein, Hintergründe zu Preismodellen stehen unter Kosten.

Der Haken beim Free-Tarif: Ein gleichzeitiger Anruf, eine Stimme, eine Sprache und nur cal.com als Kalender. Für eine Kanzlei mit zehn Anrufen am Tag reicht das. Für einen Betrieb, bei dem morgens um acht drei Leute gleichzeitig anrufen, nicht. Allerdings nimmt auch fonio Solo laut Tarifliste nur einen Anruf zur Zeit an. Parallele Gespräche gibt es bei fonio erst ab Team für 359 € netto im Monat (drei gleichzeitig), bei sona schon im Starter-Tarif für 69,95 € (zwei gleichzeitig).

Funktionen und Integrationen

Bei den Grundfunktionen liegen beide gleichauf: Terminbuchung, Weiterleitung an Mitarbeitende, Wissensdatenbank, Zusammenfassung nach dem Gespräch. sona arbeitet mit sogenannten Playbooks und Character Sets, also vorgefertigten Gesprächsabläufen und Persönlichkeiten, die Sie anpassen. fonio erstellt einen ersten Assistenten aus Ihrer Website und lernt über die Wissensdatenbank dazu.

Die Unterschiede liegen in der Breite:

• Integrationen: fonio nennt rund 30 fertige Anbindungen, darunter Google Calendar, Cal.com, Calendly, eTermin, SimplyBook.me, Pipedrive, Odoo, onOffice, Make, n8n und WhatsApp Business. sipgate sona bindet ab Starter CRM-, Ticket- und Shopsysteme wie HubSpot, Zoho, Pipedrive, Shopify oder Zendesk über MCP, API und Webhooks an.
• Sprachen: fonio bietet über 60 Sprachen, sona 9. Für Betriebe mit internationaler Kundschaft ist das ein echtes Argument für fonio.
• Ausgehende Anrufe: fonio hat Outbound-Anrufe und Kampagnen ab Team im Tarif, etwa für Terminerinnerungen. Bei sona sind ausgehende Anrufe laut Leistungsbeschreibung optional: Nach einer siebentägigen Testphase fällt eine Gebühr pro Anruf bzw. Minute an, deren Höhe die Preisseite nicht nennt. Wer Outbound fest einplant, sollte bei sipgate vorher ein Angebot einholen. Für die rechtlichen Grenzen sind Sie als Kunde verantwortlich. sipgate nennt in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich § 7 Abs. 2 UWG, der Werbeanrufe bei Verbrauchern ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung untersagt (dies ist keine Rechtsberatung). Mehr dazu im Ratgeber KI-Outbound-Anrufe.
• SIP-Trunk und eigene Stimme: gibt es bei fonio ab Team bzw. Scale. sona bietet Voice Cloning und funktioniert laut sipgate mit jeder Telefonanlage.

Datenschutz: beide mit US-Dienstleistern

Beide Anbieter stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit, den Sie nach Art. 28 DSGVO brauchen, weil der Anbieter die Daten Ihrer Anrufer in Ihrem Auftrag verarbeitet. Ganz ohne US-Unternehmen kommt aber keiner aus.

fonio hostet laut AVV-Anhang (Stand 16.09.2026) bei Hetzner in Nürnberg, Falkenstein und Helsinki, seit Oktober 2026 zusätzlich bei OVH in Deutschland und Frankreich. Telefonie läuft über Twilio Irland und Voxbone Belgien, das Sprachmodell über OpenAI Ireland mit Verarbeitung in Europa. Als US-Unternehmen nennt der AVV unter anderem LiveKit, Soniox, Inworld und New Relic, jeweils mit EU-Region oder ohne Datenspeicherung. Einen US-Failover können Sie abschalten. Audioaufnahmen sind zuschaltbar und werden laut AVV nach 30 Tagen gelöscht, Transkripte nach 90 Tagen.

sipgate sona wirbt damit, die Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur in Rechenzentren in Düsseldorf und Frankfurt zu betreiben. Der AVV beschränkt die Verarbeitung auf EU und EWR. Die Unterauftragnehmerliste nennt aber auch ElevenLabs (USA) für Spracherkennung und Sprachausgabe sowie Microsoft Azure in Irland mit einem GPT-Modell von OpenAI für den Anruf-Assistenten. Gespräche werden transkribiert und zusammengefasst, eine Audioaufzeichnung erwähnt sipgate nicht. Das Training mit Kundendaten schließt sipgate vertraglich aus.

Für die Praxis heißt das: Lassen Sie Ihren Datenschutzbeauftragten beide Subprozessorlisten prüfen, statt sich auf Werbeaussagen zu „deutschen Servern“ zu verlassen. Was ein Subprozessor ist und worauf es ankommt, erklärt der Ratgeber Datenschutz in der KI-Telefonie.

KI-Hinweis nach AI Act

Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 verlangt, dass Menschen erfahren, wenn sie mit einem KI-System sprechen. sipgate sona erledigt das laut Leistungsbeschreibung automatisch: Der Assistent stellt sich zu Beginn vor und sagt, dass kein Mensch spricht. fonio stellt laut AGB (Ziffer 17.4) eine Hinweisfunktion wie eine Eingangsansage bereit, die Sie als Betreiber aktivieren müssen. Vergessen Sie das bei fonio nicht. Formulierungen für die Ansage finden Sie im Ratgeber KI-Hinweis am Telefon. Dies ist keine Rechtsberatung.

Einrichtung, Vertrag und Support

Beide Assistenten richten Sie selbst ein und schalten sie per Rufumleitung vor Ihre Nummer, die bei Ihrem Telefonanbieter bleibt. Wie das bei gängigen Anlagen geht, zeigt der Ratgeber Rufumleitung einrichten. Aus unserem eigenen Praxiseinsatz mit fonio: Der erste Assistent aus der Website steht schnell, die eigentliche Arbeit liegt danach im Feinschliff von Begrüßung, Wissensbasis und Weiterleitungsregeln. Das gilt für jeden Anbieter.

Beim Vertrag ist sipgate flexibler: ein Werktag Frist zum Monatsende gegenüber einem Monat bei fonio. Dafür gibt fonio 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Den Support bietet fonio laut AGB per E-Mail an, Montag bis Donnerstag 8 bis 17 Uhr und Freitag 8 bis 12 Uhr. Zu den Support-Kanälen von sipgate sona liegen uns keine geprüften Angaben vor.

Welcher Anbieter für welchen Fall

Unser Rat: Starten Sie mit dem kostenlosen sona-Tarif, wenn Sie noch nicht wissen, wie viele Anrufe der Assistent übernehmen soll. Sobald Sie mehr Integrationen, Sprachen oder Outbound brauchen, ist fonio die stärkere Plattform. Details stehen im fonio-Test und im sipgate-sona-Test.

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Weitere Vergleiche

Passt keiner von beiden, finden Sie sieben weitere Kandidaten unter fonio-Alternativen. Wer bereits eine Cloud-Telefonanlage nutzt, vergleicht Placetel vs. sipgate sona. Weitere kostenlose Einstiege sammelt der Ratgeber KI-Telefonassistent kostenlos. Alle geprüften Anbieter stehen im Anbietervergleich und in der Anbieterübersicht.

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