IONOS vs STRATO KI-Telefonassistent: Preise, Technik, Hosting

Beide Assistenten laufen laut AVV auf derselben Technik der Voiceable GmbH und kosten fast dasselbe. STRATO ist 4 € im Monat günstiger und nennt Rechenzentren in Deutschland, IONOS bietet mehr Integrationen, laut FAQ die API schon im mittleren Tarif und 24/7-Support.

Wer „IONOS vs STRATO“ sucht, landet fast immer bei Webhosting-Vergleichen. Für den KI-Telefonassistenten gibt es bisher kaum eine Gegenüberstellung. Dieser Vergleich zeigt, was tatsächlich unterschiedlich ist und was nur anders heißt. Alle Angaben stammen von den Produktseiten, AGB, Sonder-AGB und AVV-Unterlagen der Anbieter, Stand Oktober 2026. Beide Produkte haben wir nicht selbst im Einsatz, die Noten folgen unserer Methodik.

Das Wichtigste vorab: gleiche Technik, zwei Etiketten

Die Unterlagen zeigen eine enge Verbindung. In den Sonder-AGB tritt IONOS als Reseller auf, die Subunternehmerliste zum AVV (Version 4.5, Stand 04/2026) nennt die Voiceable GmbH aus Berlin als technischen Erbringer. STRATO wiederum führt in der AVV-Anlage für den Telefonassistenten die IONOS SE aus Montabaur und dieselbe Voiceable GmbH als Unterauftragnehmer. Auch in den Affiliate-Bedingungen von IONOS taucht die STRATO AG als „IONOS Entity“ auf.

Für Sie heißt das: Gesprächsqualität und Grundfunktionen dürften sich kaum unterscheiden. Die Entscheidung fällt über Preis, Integrationen, Hosting-Dokumentation und Support.

Tarife und Preise im Detail

Beide rechnen nach Anrufen ab, nicht nach Minuten. Das ist für Betriebe mit längeren Gesprächen ein Vorteil gegenüber vielen Spezialanbietern, die Minutenkontingente verkaufen.

Der Abstand liegt in jeder Stufe bei 4 € brutto im Monat, also 48 € im Jahr. Interessanter ist die Frage, ab wann sich der nächste Tarif lohnt. Gerechnet mit den veröffentlichten Preisen:

• Bis etwa 90 Anrufe im Monat ist der Einstiegstarif günstiger. Bei 60 Anrufen zahlen Sie bei STRATO 35 € plus 30 × 0,49 € = 49,70 €, bei IONOS 53,70 €. Ab rund 92 Anrufen kostet der Einstieg mehr als der mittlere Tarif.
• Zwischen etwa 92 und 176 Anrufen ist der mittlere Tarif die bessere Wahl. Brauchen Sie ohnehin Terminbuchung, kommt bei STRATO der mittlere Tarif auch unterhalb dieser Schwelle in Frage, bei IONOS je nach Lesart der Preiskarte erst die Flatrate.
• Ab etwa 177 Anrufen im Monat ist die Flatrate günstiger.

Wie viele Anrufe Ihr Betrieb hat, zeigt die Anrufliste Ihrer Telefonanlage. Mit unserem Kostenrechner können Sie die Werte mit minutenbasierten Anbietern vergleichen, einen Überblick über Preismodelle gibt die Seite Kosten eines KI-Telefonassistenten.

Beide verlängern sich monatlich. Ein Gratismonat ist bei beiden ausgewiesen, IONOS kennzeichnet ihn als Angebot „nur für kurze Zeit“.

Funktionen: wo IONOS vorn liegt

Gemeinsam haben beide Produkte die Grundausstattung: Annahme rund um die Uhr, Wissensbasis aus Website und hochgeladenen Dokumenten, Erkennung von Notfällen über Schlüsselbegriffe wie „Wasserschaden“ mit Weiterleitung und eine Zusammenfassung per E-Mail nach jedem Anruf. Die bisherige Rufnummer bleibt, angebunden wird per Rufumleitung. Wie das an einer Fritzbox oder Telefonanlage geht, erklärt unser Ratgeber Rufumleitung einrichten.

Unterschiede gibt es an drei Stellen:

1. Integrationen. IONOS nennt neben Google Kalender, Outlook, Cal.com und Calendly auch HubSpot, Salesforce, Zendesk, Make und n8n. STRATO nennt Google Kalender, Calendly und Cal.com, Outlook und Apple Kalender laufen über Calendly oder Cal.com. Wer Anrufe ins CRM schreiben will, ist bei IONOS besser bedient.
2. API. Bei IONOS laut FAQ ab Flex Pro, die Preiskarten nennen die „Erweiterte API-Integration“ dagegen erst bei All-Flat Advanced. Bei STRATO gibt es sie erst im Unlimited-Tarif für 95 €. Auch bei der Terminbuchung widersprechen sich FAQ und Preiskarten von IONOS, lassen Sie sich den Leistungsumfang vor der Buchung schriftlich bestätigen.
3. Stimme und Ansprache. IONOS nennt bis zu 14 Stimmen und eine wählbare Sie- oder Du-Ansprache. STRATO macht zu Stimmen und Sprachen keine Angaben.

Mehrsprachigkeit ist bei beiden nicht dokumentiert. Ausgehende Anrufe, etwa für Terminerinnerungen, bietet keiner der beiden laut Unterlagen an.

Datenschutz: wo STRATO vorn liegt

Hier liegt der Unterschied, der unsere Teilnoten am deutlichsten trennt (STRATO 3,8, IONOS 3,4).

• Standort: STRATO nennt auf der Produktseite zwei Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland mit ISO-27001-Zertifizierung. IONOS spricht von „europäischer Infrastruktur“, die Subunternehmerliste ordnet die Voiceable GmbH einem EU-Mitgliedstaat zu. Ein Rechenzentrum für dieses Produkt nennt IONOS nicht. Die Tier-IV-Angaben auf der Seite beziehen sich auf IONOS-Rechenzentren allgemein.
• AVV: Beide bieten einen Auftragsverarbeitungsvertrag an. Was darin stehen muss, erklärt unser Glossar zum Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Offene Punkte bei beiden: Welches KI-Sprachmodell eingesetzt wird und ob US-Dienstleister beteiligt sind, legen weder IONOS noch STRATO offen. Speicherfristen für Transkripte und Zusammenfassungen nennen beide nicht. Die STRATO-Sonder-AGB erwähnen Aufzeichnungen und Transkripte als mögliche Funktionen, für deren Rechtsgrundlage der Kunde verantwortlich ist.

Wenn Sie Gesundheits- oder Mandantendaten am Telefon verarbeiten, fragen Sie vor Vertragsschluss schriftlich nach den Subunternehmern der Voiceable GmbH und nach den Löschfristen. Mehr dazu im Ratgeber Datenschutz bei KI-Telefonie.

KI-Hinweis: Beide verpflichten den Kunden, die Begrüßung so einzurichten, dass sich der Assistent als KI zu erkennen gibt und auf die Datenschutzerklärung verweist. Das entspricht der Transparenzpflicht aus Art. 50 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689, die nach Art. 113 ab dem 2. August 2026 gilt (Verordnungstext bei EUR-Lex). Details und Formulierungsbeispiele stehen im Ratgeber zur Kennzeichnungspflicht nach dem AI Act. Dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung.

Support und Vertrag

IONOS nennt 24/7-Support per Telefon, Chat und E-Mail sowie einen persönlichen Berater. STRATO wirbt mit persönlichem Telefon-Support. Beide Vertragspartner sitzen in Deutschland, beide Tarife sind monatlich kündbar. Ein Unterschied, der in der Praxis zählt: Wer schon Domain und E-Mail bei einem der beiden hat, verwaltet den Assistenten im selben Kundenkonto. Das ist kein Qualitätsargument, spart aber einen weiteren Vertragspartner.

Unsere Empfehlung je Einsatzfall

STRATO passt, wenn Sie einen kleinen Betrieb mit planbarem Anrufaufkommen führen, Termine über Google Kalender oder Calendly laufen, kein CRM angebunden werden muss und Sie Wert auf einen dokumentierten Rechenzentrumsstandort in Deutschland legen. Typisch: Handwerksbetrieb, Architekturbüro, Restaurant mit Reservierungsanfragen.

IONOS passt, wenn Sie Anrufe in HubSpot, Salesforce oder Zendesk erfassen, Abläufe über Make oder n8n automatisieren wollen oder die API früh brauchen (laut FAQ ab Flex Pro, Preiskarte prüfen). Auch wer rund um die Uhr Support erwartet, ist hier richtig. Die 4 € Aufpreis im Monat sind für diese Punkte gut angelegt.

Keiner von beiden passt, wenn Sie ausgehende Anrufe brauchen, Anrufer in mehreren Sprachen bedienen oder eine Subprozessorliste bis zum KI-Modell vorlegen müssen. Dann lohnt der Blick auf spezialisierte Anbieter:

fonio erreicht nach unserer Methodik 4,4 Punkte, bietet ausgehende Anrufe ab dem Team-Tarif und einen öffentlichen AVV mit Subprozessoren. sipgate sona kommt vom Telefonieanbieter sipgate und startet mit einem dauerhaft kostenlosen Tarif, Placetel vom Cloud-Telefonie-Anbieter Placetel bietet zusätzlich Outbound-Kampagnen. Weitere Optionen finden Sie in unserem Vergleich aller Anbieter und unter günstige KI-Telefonassistenten.

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Fazit

IONOS und STRATO verkaufen nach Aktenlage dieselbe Technik in fast gleichen Tarifen. STRATO ist der etwas günstigere und besser dokumentierte Weg zu einem Assistenten mit deutschen Rechenzentren. IONOS ist die bessere Wahl, sobald CRM, Automatisierung oder API eine Rolle spielen. Die ausführlichen Einzelberichte finden Sie unter IONOS KI-Telefonassistent im Test und STRATO KI-Telefonassistent im Test.

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