meiti vs telli: KI-Sekretariat oder Telefon-Agent im Vergleich

meiti passt zu kleineren Betrieben, die Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat auf Deutsch in einer Inbox bündeln und vorher wissen wollen, was es kostet. telli ist die bessere Wahl für Unternehmen mit vielen ein- und ausgehenden Anrufen, mehreren Sprachen und CRM-Anbindung, nennt aber keine Preise. Nach unserer Methodik liegen beide bei 3,8 Punkten.

meiti und telli sind zwei deutsche Anbieter, die Anrufe mit KI beantworten. Damit enden die Gemeinsamkeiten aber schon fast. meiti aus München versteht sich als KI-Sekretariat: Anrufe, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat landen in einer gemeinsamen Inbox, abgerechnet wird nach Ergebnissen. telli aus Berlin baut Sprachagenten für Unternehmen mit vielen Kundenanrufen, eingehend wie ausgehend, mit tiefer CRM-Anbindung. Dieser Vergleich zeigt, wo die Unterschiede für Ihren Betrieb ins Gewicht fallen. Alle Angaben stammen aus Preisseiten, AGB, AVV und Dokumentation der Anbieter, Stand Oktober 2026. Keinen der beiden Dienste haben wir selbst im Einsatz. Wie wir bewerten, steht in unserer Methodik.

Eine Verwechslungsgefahr vorweg: Wer bei Google nach „telli“ sucht, landet oft beim gleichnamigen KI-Chatbot für Schulen, den mehrere Bundesländer an Lehrkräfte ausgeben. Mit dem Telefonassistenten der telli technologies GmbH hat dieses Projekt nichts zu tun.

Das Ergebnis vorab

Die gleiche Gesamtnote kommt auf verschiedenen Wegen zustande. telli holt bei den Funktionen 4,6 Punkte, verliert aber beim Preis (2,8), weil keine Tarife veröffentlicht sind. meiti liegt bei den Funktionen mit 3,8 deutlich darunter, punktet dafür mit offenen Preisen (3,4) und etwas mehr Transparenz beim Datenschutz (3,7 zu 3,6).

Ansatz: eine Inbox gegen einen Telefon-Agenten

meiti beantwortet nicht nur Anrufe. Derselbe KI-Sekretär nimmt WhatsApp-Nachrichten, E-Mails und Anfragen aus dem Website-Chat an und sortiert sie in eine gemeinsame Inbox, getrennt nach Standort oder Abteilung. Für einen Handwerksbetrieb, eine Physiotherapie oder eine Hausverwaltung, bei der Kunden mal anrufen und mal schreiben, ist das der eigentliche Vorteil: ein Werkzeug statt drei. Zusätzliche Kanäle kosten laut Preisseite keinen Aufpreis.

telli konzentriert sich auf das Telefon. Der Agent nimmt Anrufe an, bucht Termine, leitet weiter und ruft selbst an: Terminerinnerungen, Rückrufe, Lead-Qualifizierung, Follow-ups. Smart Dialing gehört dazu. Laut Anbieter gibt es 61 Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Propstack, Calendly, Cal.com, Zapier, Make und n8n, dazu eine dokumentierte REST-API. Das ist eine Ausstattung, die sich an Vertriebs- und Serviceteams mit hohem Anrufvolumen richtet.

Wenn Sie vor allem eingehende Anfragen auf mehreren Kanälen vorsortieren lassen wollen, ist meiti näher an Ihrem Bedarf. Wenn das Telefon Ihr Vertriebskanal ist und die KI aktiv anrufen soll, ist telli unter den beiden die passende Wahl. Mehr zum Unterschied lesen Sie in unseren Ratgebern zum KI-Sekretariat und zu KI-Outbound-Anrufen.

Preise: offen gegen auf Anfrage

meiti veröffentlicht drei Tarife:

• Solo: 99 € netto im Monat bei Jahreszahlung oder 119 € monatlich, 5.000 Credits (laut Anbieter bis ca. 250 Anfragen), eine Lizenz, einmalig 499 € Einrichtung.
• Team: 299 € bzw. 359 € netto, 20.000 Credits (bis ca. 1.000 Anfragen), fünf Lizenzen, 999 € Einrichtung inklusive Schulung. Erst hier sind Weiterleitung ans Team, Webhooks und API enthalten.
• Unternehmen: ab 699 € bzw. 839 € netto, 50.000 Credits, zehn Lizenzen.

Die KI-Gesprächsminute kostet bei meiti 0 Credits, verbraucht werden Credits pro Ergebnis. Was eine einzelne Aktion kostet und was zusätzliche Credits in Euro kosten, steht nicht auf der Preisseite, sondern im Hilfe-Center. Im ersten Jahr kostet Solo bei Jahreszahlung 1.687 € netto (1.188 € plus 499 € Einrichtung).

telli nennt keine Preise. Eine Preisseite war bei unserer Prüfung am 25.10.2026 nicht erreichbar. Seit Ende Juli 2026 läuft die Anmeldung laut Changelog vollständig als Self-Serve: Sie registrieren sich, lassen einen Agenten erstellen, führen Testanrufe und wählen danach einen Tarif. Die Tarife richten sich nach dem Anrufvolumen, Überschreitungen werden in der App ausgewiesen. Für eine Budgetfreigabe müssen Sie die Zahlen also erst in der App oder im Angebot einholen.

Weil meiti nach Ergebnissen und telli nach Volumen abrechnet, lassen sich beide nicht direkt nebeneinanderlegen. Rechnen Sie mit Ihrem eigenen Anrufaufkommen im Kostenrechner und in der Kostenübersicht gegen, wenn das telli-Angebot vorliegt.

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Sprachen, Kalender und Weiterleitung

Für Betriebe mit internationaler Kundschaft ist die Sprachfrage oft schnell entschieden. meiti spricht laut eigener FAQ nur Deutsch. telli nennt über 20 Sprachen, unterstützt seit März 2026 mehrsprachige Agenten und bietet Voice Cloning für eine eigene Markenstimme.

Beim Kalender dreht sich das Bild. meiti bindet Google-, Apple- und Outlook-Kalender per ICS-Abo an, dazu Branchensoftware wie HERO Software, Magicline und Phorest. Bei telli ist eine direkte Anbindung an Google Kalender oder Outlook nicht dokumentiert. Termine laufen über Calendly, Cal.com, Zeeg oder bookingtime. Wer seine Termine heute im Outlook-Kalender pflegt, braucht bei telli also ein Buchungstool dazwischen.

Die Weiterleitung an einen Menschen beherrschen beide. Bei meiti ist sie allerdings erst im Team-Tarif für 299 € im Monat enthalten. Ihre bestehende Rufnummer behalten Sie bei beiden: meiti wird per Rufweiterleitung eingerichtet, telli dokumentiert die Umleitung bei Nichtmelden, Besetzt oder außerhalb der Geschäftszeiten, alternativ die Anbindung per SIP-Trunk. Je nach Land und Nummerntyp kann für eine telli-Nummer eine Geschäftsverifizierung nötig sein, bei deutschen Unternehmen akzeptiert telli laut Doku üblicherweise einen Handelsregisterauszug oder eine Gewerbeanmeldung. Wie die Umleitung bei gängigen Telefonanlagen funktioniert, zeigt unser Ratgeber Rufumleitung einrichten.

Datenschutz und KI-Hinweis

Beide Firmen sitzen in Deutschland, beide setzen auch US-Dienstleister ein. Der Unterschied liegt in der Transparenz.

meiti wirbt mit Serverstandort Deutschland, die FAQ spricht von Speicherung in der EU. Der öffentlich abrufbare Auftragsverarbeitungsvertrag listet die Unterauftragsverarbeiter mit Ort: Microsoft Azure und Azure OpenAI in der EU, Twilio für Telefonie und Sprachverarbeitung, WhatsApp API und Firebase mit EU und USA, Stripe und Sendgrid mit USA. Ob sich die Aufzeichnung abschalten lässt und wie lange Daten gespeichert werden, nennen AGB und AVV nicht.

telli lässt EU-Hosting je Agent einstellen: Telefonie, Spracherkennung und Sprachausgabe in der EU, Sprachmodelle auf Microsoft Azure in der EU. Ob das Standard ist oder extra kostet, sagt die Seite nicht. Anrufe werden aufgezeichnet und transkribiert, automatische Löschfristen von 1 bis 730 Tagen gibt es laut Doku nur in Enterprise-Tarifen. AVV und Subprozessorenliste waren bei unserer Prüfung nicht frei einsehbar, das Trust Center zeigte ohne Freigabe keine Inhalte.

Setzen Sie einen KI-Telefonassistenten mit Kundendaten ein, brauchen Sie mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, was dazu gehört, erklärt unser Glossar zum AVV. Seit dem 2. August 2026 gilt außerdem die Transparenzpflicht aus Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689: Anrufer müssen erfahren, dass sie mit einer KI sprechen, sofern das nicht offensichtlich ist. meiti stellt sich laut FAQ standardmäßig als KI vor. Bei telli ist die AI-Act-Einstellung für europäische Konten seit August 2026 standardmäßig aktiv, die Doku empfiehlt eine Vorstellung als KI-Assistent in der Begrüßung. Details im Ratgeber AI Act in der KI-Telefonie. Dies ist keine Rechtsberatung, im Zweifel prüft das Ihr Datenschutzbeauftragter oder eine Kanzlei.

Vertrag und Kündigung

meiti schreibt auf der Website „monatlich kündbar“. Die AGB sprechen von unbestimmter Laufzeit mit sieben Tagen Kündigungsfrist zum Laufzeitende. Bei Jahreszahlung binden Sie sich damit faktisch für ein Jahr, die Einrichtungsgebühr ist in jedem Fall weg. Prüfen Sie vor Abschluss, welche Laufzeit Ihr gewählter Zahlungsrhythmus auslöst.

telli-Abos aus dem Self-Serve lassen sich laut Changelog zum Ende der Abrechnungsperiode kündigen. Frei lesbare Nutzungsbedingungen haben wir nicht gefunden, Mindestlaufzeiten für Enterprise-Verträge nennt telli nicht. Worauf Sie bei solchen Verträgen achten sollten, steht in unserem Ratgeber zur Vertragsprüfung.

Welcher Anbieter passt zu welchem Einsatz?

meiti, wenn Sie einen kleinen oder mittleren Betrieb führen, Kunden Sie per Telefon, WhatsApp und Mail erreichen, Deutsch als Sprache reicht und Sie die Kosten vor dem ersten Gespräch kennen wollen. Kalkulieren Sie die Einrichtungsgebühr ein und den Team-Tarif, sobald Anrufe an Mitarbeitende weitergeleitet werden sollen.

telli, wenn Sie viele Anrufe haben, die KI auch ausgehend telefonieren soll, Ihre Kunden mehrere Sprachen sprechen oder Salesforce, HubSpot oder Propstack angebunden werden müssen. Rechnen Sie damit, dass Sie Preise erst nach Registrierung oder Demo sehen und AVV sowie Subprozessoren gezielt anfordern müssen.

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Wenn keiner von beiden passt

Wer reine Telefonannahme mit Terminbuchung sucht, öffentliche Minutenpreise will und mehrere Sprachen braucht, sollte fonio ansehen. Nach unserer Methodik liegt fonio mit 4,4 Punkten vor beiden. Die Direktvergleiche fonio vs meiti und fonio vs telli zeigen die Unterschiede im Detail, weitere Optionen finden Sie unter telli-Alternativen und in der Anbieterübersicht.

Die ausführlichen Testberichte zu meiti und telli enthalten Steckbrief, Pro und Contra sowie alle Quellen.

Häufige Fragen

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