Placetel AI Alternative: 7 KI-Telefonassistenten im Vergleich

Die passende Placetel-AI-Alternative hängt vom Grund für den Wechsel ab. Wer Kosten senken will, landet bei sipgate sona oder fonio, wer keine US-KI-Dienstleister möchte, bei smao oder VITAS. Für Handwerk mit Notdienst passt HalloPetra, für Termin- und Rückrufkampagnen Zeeg.

Placetel AI ist ein solides Produkt. Die Gamma Placetel GmbH aus Köln legt ihre komplette Preisliste offen, bietet schon im Einstiegstarif unbegrenzt parallele Anrufe und ab dem Paket Professional ausgehende Kampagnen. In unserer Bewertung kommt Placetel AI auf 4,2 von 5 Punkten. Wer trotzdem nach einer Placetel-AI-Alternative sucht, hat meist einen konkreten Grund: Nebenkosten, Datenschutzfragen, den fehlenden KI-Hinweis oder schlicht eine Telefonanlage von einem anderen Anbieter.

Diese Seite zeigt, welche KI-Telefonassistenten Placetel AI ersetzen können und worin sie sich bei Preis, Datenschutz und Funktionen unterscheiden. Alle Preise sind netto und stammen aus Preisseiten, Leistungsbeschreibungen, AGB und AV-Verträgen der Anbieter, Stand Oktober 2026. Selbst getestet haben wir die Anbieter nicht, die Noten folgen unserer Methodik.

Was Placetel AI kostet und wo es hakt

Placetel AI rechnet in Minutenpaketen ab. Die Preise laut Preisliste (Details im Placetel-AI-Test):

Die Inklusivminuten gelten für ein- und ausgehende Gespräche, ungenutzte Minuten verfallen zum Monatsende. Dazu kommen 9 € im Monat je AI-Rufnummer, 0,19 € je Zusatzminute, 0,025 € (interne Ziele) bis 0,05 € (externe Ziele) je Minute für weitergeleitete Gespräche und 0,15 € je SMS. Optional bietet Placetel kostenpflichtige Einrichtungspakete ab 290 € an. Vier Punkte sind typische Gründe, sich nach Alternativen umzusehen:

• Nebenkosten summieren sich. Rufnummer, Weiterleitungsminuten und SMS stehen nicht im Paketpreis.
• Subdienstleister nicht vollständig öffentlich. Die KI-Plattform betreibt die Miyon AG. Deren Liste der Subdienstleister haben wir öffentlich nicht gefunden, als Sprachmodell nennt Placetel unter anderem ChatGPT von OpenAI.
• Kein eingebauter KI-Hinweis. Die Verantwortung für die Pflichten aus der KI-Verordnung liegt laut Leistungsbeschreibung beim Kunden.
• Gesprächslimit. Ein Gespräch mit dem Assistenten dauert derzeit höchstens 15 Minuten.

Die Alternativen im Überblick

fonio: viele Minuten zum Festpreis

fonio aus Wien liegt nach unserer Methodik mit 4,4 Punkten vorn. Das Paket Solo kostet 119 € netto monatlich oder 99 € bei Jahreszahlung und enthält 1.000 Minuten, also 250 mehr als Placetel Grow. Zusatzminuten kosten 15 € je 100 Minuten. Rund 30 Integrationen stehen bereit, darunter Google Calendar, Calendly, eTermin, Pipedrive, onOffice, Make und n8n. Pluspunkt beim Datenschutz: Der AVV enthält eine vollständige Subprozessorliste. Einschränkungen: Ausgehende Anrufe gibt es erst ab dem Team-Paket (359 € bzw. 299 € netto), und Solo nimmt keine gleichzeitigen Anrufe an. Mehr im fonio-Test.

sipgate sona: kostenlos starten, funktioniert mit jeder Anlage

sipgate sona vom Düsseldorfer Telefonieanbieter sipgate ist die naheliegende Alternative für alle, die Kosten senken wollen. Der Free-Tarif ist dauerhaft kostenlos und enthält 500 Minuten, allerdings mit nur einem gleichzeitigen Anruf, einer Stimme und einer Sprache. Der Starter-Tarif kostet 69,95 € netto mit 1.000 Minuten, jede weitere Minute 0,12 €. Gekündigt wird mit einem Werktag Frist zum Monatsende. Laut sipgate funktioniert sona mit jeder Telefonanlage, und der Assistent sagt zu Gesprächsbeginn, dass kein Mensch spricht. Abzug gibt es beim Datenschutz: Die Unterauftragnehmerliste nennt ElevenLabs (USA). Den direkten Vergleich lesen Sie unter Placetel AI vs sipgate sona.

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smao: Sprachmodelle in Deutschland, ohne OpenAI

smao aus Berlin betreibt seine Sprachmodelle laut eigener Architekturseite selbst in Deutschland und nennt keine OpenAI- oder US-KI-Subprozessoren in der Gesprächsverarbeitung. Wer genau wegen der Miyon- und OpenAI-Frage von Placetel weg will, sollte smao prüfen. Abgerechnet wird ohne Grundgebühr mit 0,35 € je Minute, dazu 5 € je Rufnummer, oder im Festtarif Advanced ab 249 € (12 Monate). Ein- und ausgehende Anrufe, 74 Integrationen und sogar ein Betrieb auf eigenen Servern sind möglich. Den AVV gibt es nur auf Anfrage, und Termine bucht smao direkt nur über Cal.com und meetergo. Zum smao-Test.

Zeeg: Termine und Rückrufkampagnen

Placetel bietet Outbound erst ab Professional für 149 € im Monat. Zeeg aus Berlin bringt ausgehende Kampagnen mit Mailbox-Erkennung schon in den Minutenpaketen ab 49 € netto (Jahreszahlung) bzw. 59 € monatlich mit 250 Minuten. Termine landen direkt in Google Kalender, Outlook, Exchange oder iCloud, und der Assistent stellt sich bei jedem Anruf als KI vor. Zum Testen gibt es nur 5 Freiminuten. Zum Zeeg-Test.

VITAS: Arztpraxen mit Hosting nur in Deutschland

VITAS aus Nürnberg läuft in der Open Telekom Cloud in Magdeburg und Biere, die Subprozessorliste im AVV kommt ohne US-Dienstleister aus. Abgerechnet wird pro Konversation, ab 40 € netto (jährlich) bzw. 49 € monatlich. Anbindungen an Praxis- und Terminsoftware wie medatixx, samedi oder tomedo sind vorhanden. Weiterleitung und Integrationen kosten allerdings 99 € netto im Monat extra. Zum VITAS-Test.

SpeakKI und HalloPetra: für bestimmte Fälle

• SpeakKI ist der günstigste Einstieg: 39 € netto im Monat mit 300 Minuten, monatlich kündbar, 14 Tage Test mit 50 Freiminuten. Gehostet wird bei Hetzner in Nürnberg. Der Starter-Tarif nimmt nur einen Anruf gleichzeitig an (SpeakKI-Test).
• HalloPetra ist auf Handwerksbetriebe zugeschnitten, erkennt Notfälle, stellt sie an die Bereitschaft durch und bindet Handwerkersoftware wie TAIFUN oder HERO an. Ab 149 € netto, monatlich kündbar (HalloPetra-Test).

Rechenbeispiel: 1.000 Gesprächsminuten im Monat

Wie stark sich die Preismodelle unterscheiden, zeigt ein Betrieb mit rund 1.000 Gesprächsminuten im Monat, ohne Weiterleitungen und SMS:

Rufnummernkosten von sipgate sona und fonio haben wir nicht eingerechnet, weil sie in den Unterlagen nicht für alle Tarife ausgewiesen sind. Bei smao ist auf der Preisseite nicht angegeben, ob die Preise netto oder brutto gelten. Mit Ihren eigenen Zahlen rechnen Sie im Kostenrechner, einen Überblick über Preismodelle gibt die Seite Kosten.

Welche Alternative für welchen Fall

Wenn Sie Placetel Profi oder Webex für Placetel als Telefonanlage nutzen, spricht viel dafür zu bleiben: Placetel AI lässt sich dort direkt dazubuchen. Ein Wechsel lohnt vor allem, wenn einer der oben genannten Gründe für Sie schwer wiegt. Alle geprüften Anbieter finden Sie im Anbietervergleich und in der Anbieterübersicht.

So wechseln Sie von Placetel AI

1. Laufzeit prüfen. Im monatlichen Tarif gilt ein Monat Frist zum Monatsende. Wer 24 Monate gewählt hat, ist bis zum Ende gebunden. Gekündigt wird laut Leistungsbeschreibung im Kundenportal, und zwar nur die gesamte Instanz.
2. Wissen mitnehmen. Begrüßung, häufige Fragen, Weiterleitungsregeln und Fallback-Nummern aus Ihrem Placetel-Assistenten bilden die Vorlage für den neuen Anbieter. Sichern Sie Transkripte, die Sie noch brauchen, vor der Kündigung.
3. Parallel testen. Lassen Sie den neuen Assistenten zuerst nur außerhalb der Öffnungszeiten annehmen und lesen Sie die Gesprächsprotokolle. Hinweise dazu im Ratgeber KI-Telefonassistent testen.
4. Umleitung umstellen. Ihre Geschäftsnummer bleibt, Sie ändern nur das Umleitungsziel. Wie das geht, steht im Ratgeber Rufumleitung einrichten. Kündigen Sie auch die Placetel-Telefonanlage, brauchen Sie eine Rufnummernportierung.

Datenschutz und KI-Hinweis beim neuen Anbieter

Jeder KI-Telefonassistent verarbeitet die Daten Ihrer Anrufer in Ihrem Auftrag. Sie brauchen deshalb einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Fragen Sie vor dem Vertrag nach der vollständigen Subprozessorliste, das ist der Punkt, der bei Placetel AI offen bleibt. Mehr im Glossar Auftragsverarbeitungsvertrag und im Ratgeber Datenschutz in der KI-Telefonie.

Dazu kommt die Transparenzpflicht: Nach Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 müssen Anrufer erfahren, dass sie mit einem KI-System sprechen, sofern das nicht offensichtlich ist. Die Regel gilt seit 2. August 2026. sipgate sona, Zeeg und HalloPetra bringen den Hinweis laut eigenen Angaben mit. Bei fonio und VITAS richten Sie ihn selbst in der Begrüßung ein, ebenso wie bisher bei Placetel. Details im Ratgeber AI Act in der KI-Telefonie. Dies ist keine Rechtsberatung, im Zweifel fragen Sie Ihren Datenschutzbeauftragten oder eine Anwältin.

Unser Fazit

Placetel AI bleibt eine gute Wahl, wenn Sie bereits eine Placetel-Anlage nutzen und Outbound-Kampagnen brauchen. Für alle anderen gibt es Alternativen, die je nach Schwerpunkt günstiger, datensparsamer oder besser auf eine Branche zugeschnitten sind. Den besten Gesamtwert nach unserer Methodik erreicht fonio, den günstigsten Einstieg bietet sipgate sona. Testen Sie zwei Anbieter eine Woche parallel mit echten Anrufen, bevor Sie Placetel kündigen.

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