Placetel AI vs sipgate sona: KI-Telefonassistenten im Vergleich

Für den günstigen Einstieg und kleine bis mittlere Anrufvolumen liegt sipgate sona vorn: dauerhaft kostenloser Free-Tarif mit 500 Minuten, ab 69,95 € netto mit 1.000 Minuten und API. Placetel AI passt besser, wenn Sie Outbound-Kampagnen, viele fertige Integrationen und eine frei einstellbare Transkript-Aufbewahrung brauchen.

Placetel und sipgate sind zwei etablierte Cloud-Telefonieanbieter aus Deutschland, der eine sitzt in Köln, der andere in Düsseldorf. Beide haben inzwischen einen eigenen KI-Telefonassistenten: Placetel AI und sipgate sona. Wer bereits eine Telefonanlage bei einem der beiden hat oder einen deutschen Vertragspartner sucht, landet schnell bei genau dieser Frage.

Dieser Vergleich stellt Preise, Funktionen, Datenschutz und Vertrag nebeneinander. Alle Angaben stammen aus Preisseiten, Leistungsbeschreibungen, AGB und AV-Verträgen der Anbieter, Stand Oktober 2026. Selbst im Einsatz haben wir keinen der beiden. Wie die Noten zustande kommen, steht in unserer Methodik.

Das Ergebnis vorab

Kurz gesagt: Wer klein anfängt, den Assistenten erst einmal ohne Risiko ausprobieren will und mit Kalender und Weiterleitung auskommt, startet bei sipgate sona. Wer Outbound-Kampagnen, viele CRM-Anbindungen und genaue Kontrolle über die Speicherdauer von Transkripten braucht, prüft Placetel AI.

Preise: Was Sie bei welchem Volumen zahlen

Beide Anbieter veröffentlichen ihre Preise vollständig. Das ist im Markt keine Selbstverständlichkeit und erleichtert die Budgetfreigabe.

Placetel AI rechnet in Minutenpaketen (Grow, Professional, Enterprise, Enterprise Max). Das Einstiegspaket Grow kostet 79 € netto monatlich kündbar oder 69 € bei 24 Monaten Laufzeit und enthält 750 Minuten. Dazu kommen 9 € pro AI-Rufnummer, 0,19 € je Zusatzminute und, falls der Assistent Anrufe weiterleitet, 0,025 bis 0,05 € pro Minute. SMS kosten 0,15 €.

sipgate sona beginnt mit einem Free-Tarif: 500 Minuten im Monat, dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte. Der Haken: nur ein gleichzeitiger Anruf, eine Stimme, eine Sprache und als Integration nur cal.com. Der erste bezahlte Tarif Starter kostet 69,95 € netto und enthält 1.000 Minuten, jede weitere Minute 0,12 €. Ab Starter gibt es API, MCP, Webhooks und CRM-Anbindung.

Eine Beispielrechnung mit den Einstiegstarifen, jeweils netto pro Monat und ohne Weiterleitungsminuten:

Bei höheren Volumen lohnt sich jeweils das nächstgrößere Paket. Bei Placetel kostet Professional 149 € (129 € bei 24 Monaten) mit 1.500 Minuten, Enterprise 399 € (359 €) mit 4.000 Minuten und Enterprise Max 1.299 € (1.149 €) mit 12.000 Minuten. Bei sipgate sona folgen Scale für 199,95 € mit 3.000 Minuten und Enterprise ab 449,95 € mit mindestens 5.000 Minuten. Alle Preise netto, Stand Oktober 2026. Klar ist trotzdem: Beim reinen Minutenpreis ist sipgate sona deutlich günstiger. Ihre eigenen Zahlen setzen Sie im Kostenrechner ein, einen Überblick über alle Preismodelle finden Sie unter Kosten.

Funktionen: Breite gegen schlanken Einstieg

Beim Funktionsumfang liegt Placetel AI in unserer Bewertung leicht vorn (4,7 zu 4,5).

Placetel AI bucht Termine, nimmt Rückrufwünsche auf, beantwortet Fragen aus einer Wissensbasis und stellt warm durch: Der Mitarbeitende bekommt vor der Übernahme eine Zusammenfassung, eine Live-Übernahme ist möglich. Laut Anbieter stehen über 25 Stimmen und über 80 Sprachen zur Verfügung. Unbegrenzt parallele Anrufe und Assistenten gibt es schon im Einstiegstarif. Bei den Integrationen nennt Placetel Google Kalender, Microsoft 365/Outlook, Calendly, Cal.com, meetergo, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Google Sheets, make.com, n8n, WhatsApp, einen MCP-Server und eine REST-API. Eine Grenze: Ein Gespräch mit dem Assistenten dauert derzeit höchstens 15 Minuten.

sipgate sona arbeitet mit Playbooks und sogenannten Character Sets: Sie legen fest, wie der Agent auftritt und welchen Ablauf er verfolgt. Er bucht Termine, nimmt Daten auf, verbindet gezielt weiter und greift auf hinterlegtes Wissen zu. In den bezahlten Tarifen gibt es 57 Stimmen, 9 Sprachen und Voice Cloning. Angebunden werden CRM-, Ticket- und Shopsysteme über MCP, API und Webhooks, genannt sind HubSpot, Zoho, Pipedrive, Shopify und Zendesk. Laut sipgate funktioniert sona mit jeder Telefonanlage, Sie müssen also nicht zu sipgate wechseln.

Ausgehende Anrufe

Wenn Sie Terminerinnerungen, Rückrufe oder kleine Kampagnen automatisieren wollen, ist das ein wichtiger Unterschied. Placetel AI bietet Outbound ab dem Professional-Paket, die Kontakte kommen per CSV-Import oder über die API. sipgate sona erwähnt ausgehende Anrufe in der Leistungsbeschreibung nur als Option, Preise dafür sind nicht ausgewiesen. Wer Outbound fest einplant, sollte bei sipgate vorab ein schriftliches Angebot einholen. Mehr zu Einsatzfällen und rechtlichen Grenzen steht im Ratgeber KI-Outbound-Anrufe.

Datenschutz und KI-Hinweis

Beide werben mit deutscher Infrastruktur, beide bieten einen AV-Vertrag. Im Detail gibt es Unterschiede, die Sie kennen sollten.

Placetel AI: Laut AVV (Version 6.1, März 2026) läuft die Anwendung in der Google Cloud mit Hosting in Deutschland sowie in Equinix-Rechenzentren in Deutschland. Die KI-Plattform selbst betreibt die Miyon AG mit Hosting in der EU, deren eigene Subdienstleister-Liste ist aber nicht öffentlich. Als integriertes Sprachmodell nennt Placetel unter anderem ChatGPT von OpenAI. Stark ist die Steuerung der Aufbewahrung: Aufzeichnung und Transkript lassen sich dauerhaft, gar nicht, bis zur Nachbearbeitung oder 1 bis 30 Tage speichern. Im Enterprise-Paket gibt es Zero Data Retention. Kundendaten werden laut Leistungsbeschreibung nicht zum KI-Training genutzt.

sipgate sona: Die Startseite nennt eigene Sprachmodelle auf eigener Infrastruktur in Rechenzentren in Düsseldorf und Frankfurt, der AVV beschränkt die Verarbeitung auf EU/EWR. Die Unterauftragnehmerliste nennt jedoch auch ElevenLabs (USA) für Spracherkennung und Sprachsynthese, LangChain und Tavily sowie Microsoft Azure in Irland, dort unter anderem mit einem GPT-Modell von OpenAI. Gespräche werden transkribiert und zusammengefasst, eine Audioaufzeichnung erwähnt sipgate nicht. Training mit Kundendaten ist vertraglich ausgeschlossen.

Beim KI-Hinweis liegt sipgate vorn: sona stellt sich laut Leistungsbeschreibung zu Gesprächsbeginn vor und sagt, dass kein Mensch spricht. Bei Placetel ist ein automatischer Hinweis nicht beschrieben, der Kunde trägt die Verantwortung und Placetel empfiehlt eine Ansage am Anfang. Seit dem 2. August 2026 gilt Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689: KI-Systeme, die direkt mit Menschen interagieren, müssen so gestaltet sein, dass die Betroffenen erfahren, dass sie mit einer KI sprechen, sofern das nicht offensichtlich ist. Weil Placetel die Verantwortung für die KI-Verordnung vertraglich beim Kunden sieht, sollten Sie die Begrüßung bei Placetel AI selbst um diesen Satz ergänzen. Details und Mustertexte stehen im Ratgeber zum AI Act in der KI-Telefonie, zur DSGVO-Seite im Ratgeber Datenschutz bei KI-Telefonie. Dies ist keine Rechtsberatung.

Vertrag und Einrichtung

Beide Anbieter sind B2B-Angebote mit Sitz in Deutschland. Placetel AI richtet sich ausdrücklich nur an Unternehmer. Der Grundtarif ist mit einem Monat Frist zum Monatsende kündbar, wer 24 Monate bindet, zahlt im Grow-Paket 10 € weniger im Monat. Wer die Einrichtung nicht selbst übernehmen will, kann bei Placetel einmalige Setup-Pakete ab 290 € netto (drei Stunden Arbeit) buchen, laufende Betreuung gibt es ab 290 € netto im Monat. sipgate sona läuft jeweils einen Kalendermonat und ist mit einem Werktag Frist zum Monatsende kündbar. Kürzer geht es kaum.

Bei beiden erhält der Assistent eine eigene Rufnummer (bei Placetel die AI-Rufnummer für 9 € im Monat, bei sipgate sona im Free-Tarif eine Nummer inklusive). Ihre bestehende Geschäftsnummer leiten Sie bei Bedarf dorthin um, etwa nur bei besetzt oder außerhalb der Öffnungszeiten. Wie das geht, zeigt der Ratgeber Rufumleitung einrichten.

Welcher Anbieter für welchen Einsatz?

• Erster Test ohne Budget: sipgate sona Free. 500 Minuten reichen, um echte Anrufe über Wochen zu beobachten. Für mehr Optionen siehe KI-Telefonassistent kostenlos.
• Kleines Büro, Praxis oder Kanzlei mit bis zu 1.000 Minuten: sipgate sona Starter, wegen Preis und kurzer Kündigungsfrist.
• Vertrieb oder Service mit Rückruf- und Erinnerungskampagnen: Placetel AI ab Professional, weil Outbound dort fest enthalten ist.
• Viele Systeme anzubinden (Salesforce, Microsoft 365, n8n, WhatsApp): Placetel AI, die Integrationsliste ist breiter.
• Strenge Vorgaben zur Speicherdauer: Placetel AI mit einstellbarer Aufbewahrung bis Zero Data Retention.
• KI-Hinweis ohne eigenen Aufwand: sipgate sona.

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Fazit

Nach unserer Methodik liegen beide nah beieinander, sipgate sona knapp vorn (4,3 zu 4,2). Der Vorsprung kommt aus Preis und Vertrag: kostenloser Einstieg, niedrigere Minutenpreise, kürzeste Kündigungsfrist und ein eingebauter KI-Hinweis. Placetel AI punktet mit Funktionsbreite, Outbound-Kampagnen und der Kontrolle über gespeicherte Gespräche. Wenn keiner der beiden passt, finden Sie weitere Optionen in unserer Anbieterübersicht, im Vergleich fonio vs sipgate sona und bei den Placetel-AI-Alternativen.

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