Synthflow Alternative: 10 Voice-Agent-Plattformen im Vergleich
Synthflow verkauft laut Preisseite nur noch Enterprise-Verträge ab 30.000 USD im Jahr. Wer selbst Sprachagenten bauen will, findet bei Famulor einen Prepaid-Einstieg ohne Grundgebühr, Entwickler greifen zu Retell AI oder Vapi, und für die reine Anrufannahme im KMU reichen fertige Assistenten wie fonio oder sipgate sona.
Inhalt
Synthflow aus Berlin gehört zu den funktionsstärksten Plattformen für KI-Sprachagenten: ein- und ausgehende Anrufe, Kampagnen, Weiterleitung per Telefonnummer oder SIP, Anbindung an Genesys, Five9 oder 3CX und ein wählbares EU-Cluster. Der Haken steht auf der Preisseite. Synthflow verkauft laut eigener Angabe nur noch Enterprise-Verträge ab 30.000 USD im Jahr. Öffentliche Minutenpreise oder einen Pay-as-you-go-Tarif weist die aktuelle Preisseite (Stand Oktober 2026) nicht aus.
Für ein Contact Center mit Zehntausenden Gesprächsminuten kann das passen. Für eine GmbH mit 20 Mitarbeitern, eine Agentur, die erste Kundenprojekte baut, oder einen Betrieb, der einfach seine Anrufe annehmen lassen will, ist es in der Regel zu viel. Dieser Vergleich zeigt zehn Alternativen mit Preisen, Hosting und Vertragsdaten aus den Unterlagen der Anbieter.
Warum Unternehmen eine Synthflow-Alternative suchen
Aus unserem Synthflow-Test ergeben sich vier typische Gründe:
- Einstiegspreis: ab 30.000 USD jährlich, ohne öffentliche Minutenpreise. In unserer Methodik bekommt Synthflow dafür bei Preis-Leistung nur 2,0 von 5 Punkten.
- Vertrag: Laufzeit und Konditionen stehen im individuellen Bestellformular. Eine ordentliche Kündigungsfrist regeln die DACH-AGB nicht.
- Subprozessoren: Synthflow nutzt Dienstleister mit US-Bezug, etwa OpenAI, ElevenLabs und Deepgram. Die vollständige Liste gibt es erst nach Zugangsanfrage im Trust Center.
- Sprache und Support: Eine deutschsprachige Oberfläche und deutscher Support sind nicht ausgewiesen.
Gesamtwertung nach unserer Methodik: 3,6 von 5. Die Funktionen (4,7) sind stark, die Rahmenbedingungen für kleinere Unternehmen schwach.
Die Alternativen im Überblick
| Anbieter | Wertung | Preis ab | Testphase | Hosting | AVV | Terminbuchung | Ausgehende Anrufe | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Synthflow | 3,6/ 5 | Enterprise ab 30.000 USD/Jahr | Agent laut FAQ kostenlos bauen, Kosten erst ab Livegang; keine befristete Testphase angegeben | EU-Cluster wählbar | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| Famulor | 4,3/ 5 | ab 0 € Grundgebühr (Prepaid 0,15 €/Min. netto) | kostenlose Registrierung ohne Kreditkarte mit 800 Start-Credits (rechnerisch rund 26 Minuten bei 200 Credits je Euro und 0,15 €/Min.) | Frankfurt, KI-Region wählbar | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| fonio | 4,4/ 5 | ab 99 € netto/Monat (jährlich), 119 € monatlich | kostenlos testen (Demo-Assistent aus der eigenen Website), 30 Tage Geld-zurück-Garantie | EU (DE/FI/FR) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter →Anzeige |
| sipgate sona | 4,3/ 5 | Free 0 €, bezahlt ab 69,95 € netto/Monat | Free-Tarif dauerhaft kostenlos (500 Min.), ohne Kreditkarte | EU (Deutschland) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| Zeeg | 4,3/ 5 | ab 49 € netto/Monat | 5 Freiminuten (3 Monate gültig), Terminbuchung 14 Tage kostenlos | EU (DE, NL) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| smao | 4,3/ 5 | ab 0 € Grundgebühr + 0,35 €/Min. | 50 Freiminuten, ohne Kreditkarte und ohne Einrichtungsgebühr | Deutschland | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| telli | 3,8/ 5 | Preis auf Anfrage | kostenlos testen nach Registrierung, Dauer nicht angegeben | EU (wählbar) | unklar | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| Retell AI | 3,5/ 5 | ab 0,07 USD/Min., keine Grundgebühr | 10 USD Startguthaben, keine befristete Testphase | USA (AWS) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| Vapi | 3,3/ 5 | ab 0 USD Grundgebühr + 0,05 USD/Min. Plattform | 5 USD Startguthaben und eine kostenlose US-Nummer (nur eingehend), keine befristete Testphase | USA (EU nur Premier) | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| Bland AI | 3,4/ 5 | ohne Grundgebühr, ab 0,14 USD/Min. | Start-Tarif ohne Kreditkarte mit Startguthaben (laut Preisseite "2 credits") und einer Eingangsnummer; keine befristete Testphase angegeben | USA, EU nur Enterprise | ✓ Ja | ✓ Ja | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
| Parloa | 3,5/ 5 | Preis auf Anfrage | nicht angegeben | Region wählbar | ✓ Ja | ◐ Teilweise | ✓ Ja | Zum Anbieter → |
Die Liste lässt sich in vier Gruppen teilen. Welche zu Ihnen passt, hängt vor allem davon ab, ob Sie Agenten selbst bauen wollen oder einen fertigen Telefonassistenten suchen.
Gruppe 1: Plattformen zum Selberbauen, ähnlich wie Synthflow
Famulor: der naheliegendste Ersatz aus Deutschland
Famulor (BEK Service GmbH, Kempten) ist funktional am nächsten an Synthflow: ein- und ausgehende Anrufe, Terminbuchung im Gespräch, warme Weiterleitung mit Briefing, WhatsApp, SMS, REST-API, SDK und SIP-Trunks, dazu Anbindungen an Google Kalender, Outlook, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, 3CX und Starface. Der Unterschied liegt im Preis: Prepaid ohne Grundgebühr zu 0,15 € netto je Minute, alternativ Monatspläne ab 35 € mit 100 Inklusivminuten.
Datenbank und Anwendung liegen laut Trust Center in Frankfurt, die KI-Region wählen Sie je Workspace (Global, EU oder US). Die Voice-Agenten laufen je nach Routing auch außerhalb der EU, und es gibt zahlreiche US-Subprozessoren, die Famulor aber öffentlich auflistet. Ein AVV lässt sich per Klick abschließen. Mit 4,3 Punkten liegt Famulor nach unserer Methodik deutlich vor Synthflow. Details im Famulor-Test.
- Prepaid ohne Grundgebühr und ohne Vertragsbindung, 0,15 € netto pro Minute, sekundengenaue Abrechnung
- Ein- und ausgehende Anrufe, Terminbuchung im Gespräch, warme Weiterleitung mit Briefing, dazu WhatsApp, SMS und E-Mail
- Sehr viele Anbindungen: Google Kalender, Outlook, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, REST-API, SDK und SIP-Trunks
telli: Self-Serve aus Berlin mit EU-Hosting je Agent
telli richtet sich wie Synthflow an Unternehmen mit vielen ein- und ausgehenden Anrufen, lässt sich aber nach Registrierung selbst einrichten und kostenlos testen. EU-Hosting ist laut Anbieter je Agent einstellbar, die Sprachmodelle laufen dann auf Microsoft Azure in der EU. Schwächen: keine öffentlichen Preise, AVV und Subprozessorenliste nicht frei einsehbar. Mehr im telli-Test.
Gruppe 2: Entwickler-Baukästen aus den USA
Wenn Sie ein eigenes Entwicklerteam haben oder als Agentur Agenten für Kunden bauen, sind Retell AI, Vapi und Bland AI die üblichen Synthflow-Alternativen. Alle drei rechnen pro Minute ab, haben keine Mindestlaufzeit und bieten breite APIs. Alle drei sind auch beim Datenschutz ähnlich aufgestellt, und das ist für deutsche Unternehmen der entscheidende Punkt:
- Retell AI: laut Preisseite 0,07 bis 0,31 USD je Minute, 10 USD Startguthaben. Retell betreibt laut eigener Dokumentation derzeit keine Dienste in der EU. Deutsche Rufnummern gibt es nur über einen eigenen SIP-Anbieter.
- Vapi: 0,05 USD je Minute Plattformgebühr plus Kosten für Modell, Stimme und Telefonie. Eine EU-Region gibt es nur im individuell bepreisten Premier-Paket. Laut Datenschutzerklärung können Aufnahmen und Transkripte zum Training genutzt werden.
- Bland AI: ab 0,14 USD je Minute ohne Grundgebühr, eigener Modell-Stack. EU-Datenresidenz nennt die Preisseite nur im Enterprise-Tarif, eine Anschrift fehlt auf der Website.
Retell AI und Vapi bieten einen AVV mit Standardvertragsklauseln an. Bei Bland AI liegen AVV und Subprozessorenliste nur im Trust-Portal, die Datenschutzerklärung nennt keine Standardvertragsklauseln. Oberfläche und Verträge sind bei allen drei englisch, es gilt US-Recht. Wer zwischen Retell und Vapi schwankt, findet die Unterschiede im Vergleich Vapi vs. Retell AI. Grundlagen zur Anbindung erklärt unser Glossar zum SIP-Trunk.
Gruppe 3: Fertige KI-Telefonassistenten für KMU
Viele, die bei Synthflow landen, brauchen gar keinen Agenten-Baukasten. Sie wollen, dass Anrufe angenommen, Anliegen notiert, Termine gebucht und dringende Fälle weitergeleitet werden. Dafür gibt es Anbieter mit fertigen Abläufen, deutschen Verträgen und Monatspreisen:
- fonio (Wien): ab 99 € netto im Monat bei Jahreszahlung, 119 € monatlich, jeweils mit 1.000 Minuten. AVV mit vollständiger Subprozessorliste, Hosting in der EU, unbefristet mit einem Monat Frist kündbar. Ausgehende Anrufe erst ab dem Team-Tarif. Aus unserem eigenen Praxiseinsatz in einem kleinen Dienstleistungsbetrieb mit Terminbuchung kennen wir fonio auch im Alltag. Nach unserer Methodik liegt fonio mit 4,4 Punkten vorn.
- sipgate sona (Düsseldorf): Free-Tarif mit 500 Minuten ohne Kreditkarte, bezahlt ab 69,95 € netto mit 1.000 Minuten, Kündigung mit einem Werktag Frist zum Monatsende. Laut Leistungsbeschreibung stellt sich sona zu Gesprächsbeginn als KI vor.
- Zeeg (Berlin): ab 49 € netto im Monat, starke Terminbuchung mit Google Kalender, Outlook und Exchange, ausgehende Kampagnen möglich. Der Assistent stellt sich laut Anbieter bei jedem Anruf als KI vor.
- smao (Berlin): 0,35 € je Minute ohne Grundgebühr, Hosting in Deutschland, selbst betriebene Sprachmodelle, laut Anbieter keine US-Subprozessoren. Stark bei IT-Dienstleistern mit Ticketsystemen.
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Gruppe 4: Enterprise-Alternative
Wenn Sie Synthflow wegen eines großen Contact Centers geprüft haben und eine zweite Enterprise-Option suchen, ist Parloa aus Berlin der naheliegende Vergleich: Anbindung an Genesys, Five9, Amazon Connect, Salesforce und SAP, laut Anbieter Zertifikate wie ISO 27001 und SOC 2. Preise gibt es nur auf Anfrage, eine Testphase nicht. Die Gegenüberstellung lesen Sie unter Parloa vs. Synthflow.
Was kosten 1.000 Minuten im Monat?
Ein Rechenbeispiel auf Basis der öffentlichen Preise (Stand Oktober 2026). USD-Preise sind nicht umgerechnet, bei den US-Anbietern kommen je nach Modell Telefonie und Zusatzfunktionen hinzu.
| Anbieter | Grundlage | 1.000 Minuten |
|---|---|---|
| sipgate sona | Starter, 1.000 Min. inklusive | 69,95 € netto |
| fonio | Solo, 1.000 Min. inklusive | 119,00 € netto |
| Famulor | Prepaid, 0,15 € je Minute | 150,00 € netto |
| Bland AI | Start, 0,14 USD je Minute | 140 USD zzgl. Telefonie |
| Retell AI | 0,07 bis 0,31 USD je Minute | 70 bis 310 USD |
| smao | Pay as you Go, 0,35 € je Minute | 350,00 € |
| Synthflow | Enterprise ab 30.000 USD/Jahr | rechnerisch ab 2.500 USD im Monat |
Mit Ihren eigenen Zahlen rechnen Sie im Kostenrechner nach, weitere Preismodelle erklärt der Bereich Kosten.
Welche Alternative für welchen Fall?
- Sie wollen Agenten selbst bauen, mit Daten möglichst in Deutschland: Famulor, bei strengen Vorgaben zusätzlich smao prüfen.
- Sie sind Agentur oder Entwicklerteam und brauchen maximale Freiheit bei Modellen und Stimmen: Retell AI oder Vapi, wenn US-Datenverarbeitung für Ihre Kunden vertretbar ist.
- Sie brauchen viele ausgehende Anrufe mit CRM-Anbindung: telli oder Famulor.
- Sie wollen nur die Anrufannahme mit Terminbuchung: fonio, Zeeg oder zum kostenlosen Start sipgate sona.
- Sie betreiben ein großes Contact Center: Parloa und Synthflow direkt gegeneinander anbieten lassen.
Alle bewerteten Anbieter finden Sie in der Anbieterübersicht, alle Vergleiche stehen unter Vergleich.
Wechsel von Synthflow: worauf Sie achten sollten
Vertrag prüfen. Bei Synthflow regelt das Bestellformular Laufzeit und Kontingent. Klären Sie vor dem Wechsel, bis wann Sie gebunden sind und ob ungenutzte Minuten verfallen.
Abläufe dokumentieren. Prompts, Gesprächsabläufe, Wissensdatenbank und Integrationen sind bei jeder Plattform anders aufgebaut. Halten Sie fest, was Ihr Agent heute tut, und fragen Sie den neuen Anbieter vorab, was sich übernehmen lässt.
Rufnummer behalten. Die meisten Anbieter werden per Rufumleitung oder SIP-Trunk an Ihre bestehende Nummer angebunden. Beim Wechsel ändern Sie nur das Ziel. Wie das geht, zeigt die Anleitung Rufumleitung einrichten.
Daten löschen lassen. Synthflow bietet laut Dokumentation die Option, Aufnahmen, Transkripte und Anrufer-IDs nach 30 Tagen automatisch zu löschen. Lassen Sie sich nach Vertragsende die Löschung bestätigen.
Recht kurz erklärt
Setzen Sie einen Dienstleister ein, der Gesprächsdaten in Ihrem Auftrag verarbeitet, brauchen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Übermittlungen in die USA sind nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO zulässig, etwa über Standardvertragsklauseln oder eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework. Nach Art. 50 der KI-Verordnung (EU) 2024/1689 müssen Anrufer erfahren, dass sie mit einer KI sprechen, sofern das nicht offensichtlich ist. Mehr dazu im Ratgeber AI Act in der KI-Telefonie und unter Datenschutz in der KI-Telefonie. Dies ist keine Rechtsberatung.Fazit
Synthflow ist technisch stark, aber mit einem Einstieg ab 30.000 USD im Jahr klar auf große Unternehmen ausgerichtet. Wer eine Plattform mit ähnlichem Funktionsumfang zum Minutenpreis sucht, landet bei Famulor. Entwicklerteams finden bei Retell AI und Vapi mehr Freiheit, müssen aber mit US-Datenverarbeitung leben. Und wer eigentlich nur verpasste Anrufe vermeiden will, ist mit einem fertigen Assistenten wie fonio, Zeeg oder sipgate sona schneller und günstiger am Ziel. Testen Sie zwei Kandidaten parallel mit echten Anrufen, bevor Sie sich festlegen.